Teamleitung Kundenservice Netzentgelte Energie (a*)Hamburger Energienetze GmbH • Hamburg, DE

Teamleitung Kundenservice Netzentgelte Energie (a*)

Hamburger Energienetze GmbH • Hamburg, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Was du bewegst

Du führst ein Team von aktuell 17 Kolleg*innen und gestaltest eine Zusammenarbeit, die Klarheit, Verlässlichkeit und gegenseitige Unterstützung verbindet.
Die Betreuung unserer Kund*innen und Marktpartner verantwortest du ganzheitlich und stellst ein serviceorientiertes, professionelles Auftreten nach außen sicher.
Regulatorische Anforderungen und operative Fristen (z. B. nach GPKE, WiM oder MPES) hältst du konsequent ein und steuerst Prozesse so, dass sie fristgerecht und effizient laufen.
Vertrags- und Stammdatenmanagement, Geräte- und Energiemanagement sowie die Abrechnung von Netzentgelten und Einspeisung koordinierst und überwachst du mit hoher Sorgfalt.
Zahlungszuordnungen und Forderungsmanagement stellst du transparent und korrekt sicher.
Beschwerde- und Schlichtungsfälle koordinierst du souverän, behältst den Überblick und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung.

Was dich auszeichnet

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang.
Mehrjährige Erfahrung in der Energiebranche und erste Erfolge in der Führung von Teams bringst du mit und kannst darauf weiter aufbauen.
Im Arbeitsalltag bewegst du dich sicher in den IT-Systemen SAP S/4HANA Utilities und SAP MaCo Cloud.
Die relevanten gesetzlichen Rahmenbedingungen in Deutschland – wie EnWG, MsbG, EEG und KWKG – kennst du gut und kannst sie praxisorientiert anwenden.
In der Zusammenarbeit mit Kund*innen und Partnern punktest du mit einem souveränen, kommunikativen Auftreten und einem echten Fokus auf Service und Lösungsorientierung.
Eine starke Kunden- und Serviceorientierung treibt dich an und spiegelt sich in deiner täglichen Arbeit und Kommunikation wider.

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