Manager Service Desk w/m/d
Standort : Germany - Erfurt-P, Germany - Berlin, Germany - Dresden, Germany - Erfurt-R Job-ID : 209567 Geschäftsbereich : Service Desk Karriere-Level : Berufserfahrene
Deine Aufgaben
- Verantwortlich für die vertragskonforme Leistungserbringung in den vom SOM verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten
- Verantwortlich für die Steigerung der Effektivität und Produktivität in den verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten
- Abstimmung und Beratung mit dem Provider Management der Kunden und enge Abstimmung mit unseren internen Stakeholdern
- Eskalationsinstanz auf operativer Ebene
- Finanzplanung und -management für den Verantwortungsbereich
- Personalverantwortung von Operations Manager : innen und Cross Functions im verantworteten Servicebereich
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium (Master) und mehr als drei Jahre Berufserfahrung oder vergleichbar
- Nachgewiesene Personalverantwortung in einer Managementfunktion
- Mehrjährige Erfahrung in der IT-Branche (Managed Services)
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Operative Steuerung von internen und externen Mitarbeiter : innen sowie Steuerung von internen und externen Serviceprovidern
- Erfolgreich durchgeführtes Core5
Wir bieten
- Stabilität Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
- Mobile Working & flexible Arbeitszeiten Vertrauen ist gut. Punkt.
- Urlaub Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
- Weiterentwicklung Wir investieren in Dich : interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
- Kultur Das Du gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar und einfach wir selbst.
- Vorsorgeangebote Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem : vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Manager Service Desk w/m/d
Verantwortlich für die vertragskonforme Leistungserbringung in den vom SOM verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten. Verantwortlich für die Steigerung der Effektivität und Produktivität in den verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten. Mehrjährige Erfahrung in der IT-Branche (Managed Services)....
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