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IT Hotline Agent (m / w / d) Inbound
ShaarConsultingMünchen, Bayern, DEVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungErste Berufserfahrung im IT-Support (z. B. im Helpdesk, Callcenter oder Vor-Ort-Support) Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen Du arbeitest lösungsorientiert, freundlich und geduldig – auch unter Zeitdruck Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind ausdrücklich willkommen Deutschkenntnisse mind. B2 Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB) festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ persönliche Betreuung Option auf Übernahme Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
IT Hotline Agent (m / w / d) Inbound
40 Stunden pro Woche
unbefristet
Frühester Beginn ab sofort
2.500 - 4.500 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.
Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt – auch ohne klassische IT-Ausbildung?
Dann nutze deine Chance und unterstütze unseren Kunden als PC- und Netzwerkfachkraft / IT-Supporter (m / w / d) im 1st & 2nd Level.
💼 Art : Vollzeit
AUFGABEN
- Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
- Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung etc.)
- Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
- Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
- Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
KENNTNISSE
Dein Vorteil
Leistungen :
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Mwd • München, Bayern, DE
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