Customer Service Agent Professional Footwear (m/w/d)
Werde ein Teil unseres B2B Customer Service Teams am Standort Köln als
Customer Service Agent Professional Footwear (m / w / d)
DEINE AUFGABEN :
- Betreuung unserer europäischen Professional Kunden (z. B. aus den Bereichen Healthcare, Hotellerie und Gastronomie) und enger Austausch mit dem zuständigen Sales Team
- Beratung der Kunden hinsichtlich Warenverfügbarkeiten und Annahme daraus resultierender Aufträge
- Eigenständige Auftragsabwicklung, Lieferanlage, Bearbeitung von Storno- und Teilmengenanfragen, Abwicklung von Vorkasse Prozessen
- Reklamationsbearbeitung in Zusammenarbeit mit unseren Teams Logistik, Produkt und Buchhaltung einschließlich der Erstellung von Gut- bzw. Lastschriften
- Kontenüberwachung und proaktive Kontenklärung in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
- Stammdatenmanagement sowie Bearbeitung interner und externer Serviceanfragen
- Inbound Telefonate
DEIN PROFIL :
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich (B2B) Customer Service
- Kommunikationsstärke, Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine Leidenschaft fürs Detail
- Serviceorientierung sowie eine selbstständige und organisierte Arbeitsweise
- Sicher im Umgang mit MS-Office, erste Erfahrungen mit SAP sowie ein Verständnis für ISO-Normen sind ein Plus
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WIR BIETEN DIR :
BIRKENSTOCK bietet Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens : ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum, eine authentische und offene Unternehmenskultur sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
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Kundenberater:in / Customer-Service-Agent:in im Bereich Logistik (m/w/d)
Kundenberater:in / Customer-Service-Agent:in im Bereich Logistik (m/w/d). An unserem Standort in Langenfeld suchen wir eine:n Kundenberater:in / Customer-Service-Agent:in im Bereich Logistik (m/w/d). Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung als Kundenberater:in / Customer-Service-Agen...
Kundenberater:in / Customer-Service-Agent:in im Bereich Logistik (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
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Customer Service Agent (m/w/x)
Als Customer Service Agent bist du die Schnittstelle zwischen FINN und unseren Kundinnen und Kunden. Mit deiner hohen Serviceorientierung trägst du dazu bei, dass wir unseren Kundenservice weiterhin zu den besten der Industrie zählen können. Du trägst mit deinen Ideen aktiv zur Verbesserung unseres ...