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Callcenter Agent (w / m / d) - Essen

Akkodis Germany Tech Experts GmbHEssen, Nordrhein-Westfalen, DE

Vor 13 Tagen

Stellenbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT-Branche, suchen wir ab sofort Verstärkung.

Deine Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen bei Störungen und Reklamationen
Statusverfolgung / Überwachung von Tickets im System
Proaktive Kundenkommunikation zwecks Störungs-Status
Beauftragung und Koordination des technischen Außenteams
Meldung von Störungen an Partnerunternehmen

Das bringst Du mit

Abgeschlossene Berufsausbildung sowie relevante Berufserfahrung mit Kundenkontakt

Erste Erfahrungen im Bereich Servicedesk oder Hotline wünschenswert

Kenntnisse im Bereich Telekommunikation wünschenswert

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Service / -Kundenorientierung

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Kunden

Das erwartet Dich

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Ihr Kontakt

Herr Jahn Schiefelbein

[email protected]

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Information Technology

Fritz-Vomfelde-Straße 26-30

40547 Düsseldorf

Telefon +49 151 74632216