Service Manager Incident- und Problemmanagement (m/w/d)
Unternehmen : Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Arbeitsort : Düsseldorf
Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt.
Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.
Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
- Du übernimmst die Prozessverantwortung für die bankweite Entstörung und Problemlösung.
- Als zentraler Ansprechpartner für sämtliche Stakeholder bis in das Top-Management steuerst du eigenverantwortlich die Lösungsfindung und umsetzung für besonders kritische Incidents und Problems.
- Du konzipierst und entwickelst Incident- und Problemmanagementprozesse für z.B. das externe Service Desk weiter.
- Dies schließt u.a. die Bewertung und Weiterentwicklung der Berichterstattung von KPIs zur Service-Verfügbarkeit sowie der Reaktions- und Antwortzeiten für sämtliche Entstörungen unter allen Dienstleistern in unserer Full-Outsourcing Strategie mit ein.
- Du hast dein Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik bzw. in einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen.
- Alternativ weist du ein breites IT-Verständnis für (Bank)Anwendungen durch langjährige Berufserfahrung nach.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Idealerweise verfügst du über eine ITIL-Zertifizierung.
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit einem ausgeprägten Teamgeist und einer hervorragenden Moderations- und Kommunikationsstärke runden dein Skillset ab.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Bei Fragen melde dich gern telefonisch, per XING oder LinkedIn bei :
Sarah LübkeTelefon : +49 211 5998 9522E-Mail : [email protected]
Service Manager Incident- und Problemmanagement (m/w/d)
Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden. Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deu...
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Service Manager Incident- und Problemmanagement (m/w/d)
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IT Service Manager (m/w/d)
Du bringst einschlägige Berufserfahrungen und Kenntnisse im Bereich IT Service Management und Providersteuerung, sowie in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Service Prozessen mit. Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende fin...
IT Service Manager (m/w/d)
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IT Service Manager (m/w/d)
Du bringst einschlägige Berufserfahrungen und Kenntnisse im Bereich IT Service Management und Providersteuerung, sowie in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Service Prozessen mit. Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende fin...
IT Service Manager (m/w/d)
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Gesundheitsökonom / Wirtschaftswissenschaftler als Operations Manager / People & Project Lead (m/w/d) Customer Service, Medical Coaching und Pharma Sales
Disziplinarische, fachliche und operative Verantwortung für die Teamleiter, Mitarbeiter und die zugewiesenen Projekte eines oder mehrerer Kunden aus dem Gesundheitsbereich. Uuml;ber moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen die Healthcare-Sp...
IT-Manager - IT-Infrastruktur, IT-Service, ITIL (m/w/d)
Als IT-Managerin/IT-Manager (m/w/d) arbeiten Sie an der Weiterentwicklung und dem Betrieb unserer IT-Infrastrukturen und gewährleisten so den sicheren Betrieb der IT-Services der Landesverwaltung. W und unsere Kundinnen und Kunden (m/w/d). IT-Managerinnen / IT-Manager (m/w/d): Weiterentwicklung und ...
IT-Service-Manager (m/w/d)
Strategisches Denken und Handeln, gepaart mit einer starken Kundenorientierung und einer ausgeprägten Service-Mentalität runden dein Profil ab. Du entwickelst maßgeschneiderte Service Level Agreements, die technisch machbar, wirtschaftlich sinnvoll und auf die Anforderungen unserer internen und exte...