IT Support / IT Helpdesk / First Level Support
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen, Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Stuttgart, München, Dresden, Erfurt, Hannover, Münster, Ludwigshafen und Leinfelden-Echterdingen mehrere Service Desk Agenten (m / w / d) für den
IT Support / IT Helpdesk / First Level Support
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 6545S
AUFGABEN
Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt ggf.
bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
- Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie gutes technisches Verständnis
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m / w / d) oder IT-Kundenbetreuer (m / w / d) etc.
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Jutta Linti
49 89 2190952-78
jutta.linti@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
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1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk (Teilzeit 20 Std., 90% HomeOffice)
Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk (Teilzeit 20 Std. Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20. IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m...
1st Level IT-Support (m/w/d) 80% Home-Office in Dresden (Teilzeit oder Vollzeit).
Aufgaben Bis zu 80% Home-Office nach der Einarbeitung möglich! Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticket Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) Unterstützung...
IT Support- und Systemadministrator (m/w/d)
Application Management: Logs überwachen - Proaktives Monitoring, Telefonsupport, Tickets Annahme/Analyse/Bearbeitung/Weiterleitung/Nachhalten Pflege der IT-Infrastruktur: Software-Updates/Wartung, Pflege von IT relevanten Dokumenten/Listen Aufgaben Server-Management: Verwaltung von Linux-Servern und...
Onsite IT Support Technician (m/f/d)
Demanding and varied customer projects at one of the world's largest and most successful IT service providers paired with opportunities for rapid advancement and challenging activities with a high degree of freedom and responsibility. To support our growth, we are looking for Onsite IT Support Techn...
Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im First-Level-Support. Weiterleitung komplexerer Probleme an das entsprechende Fachpersonal. Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu verm...
IT Support- und Systemadministrator (m/w/d)
Werde Teil unseres Teams als IT Support- und Systemadministrator (m/w/d) und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und einer kreativen Arbeitsatmosphäre in zentraler Lage in Dresden. Wir bieten unseren Mitarbeitern flexible Arbeitszeitmodelle, Remote zu arbeiten, Teamevents und eine ...
(Senior) IT Support Specialist (m/w/d)
Sie unterstützen den internen IT-Service Desk (1st Level Support) und sind erste Anlaufstelle bei Fragen, Wünschen und Problemen unserer Mitarbeiter:innen. Sie können Ihre Arbeitszeit dank des Gleitzeitrahmens flexibel im Büro oder teilweise von zuhause aus gestalten und Ihre 30 Tage Urlaub zur Erho...
Mitarbeiter IT Support - Berufseinsteiger Willkommen
Mitarbeitern weltweit unterstützt, die sich dafür einsetzen, eine positive Wirkung zu erzielen. Als Support-Berater werden Sie ein wesentlicher Bestandteil unserer Mission, die Sicherheit und Qualität im Gesundheitswesen in Deutschland und darüber hinaus zu verbessern:. Analyse und Lösung von IT-Pro...