Service Manager *in Market Segment IDÖS
IT Service Manager *in Branche Industrie
Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!
Das erwartet dich
Innerhalb eines 6-köpfigen Teams aus Service Managern verantwortest du die Erbringung unserer IT Services im Bereich Infrastruktur (bspw.
Server, Storage, Backup, Security) für einen Industriekunden aus der Region Nordwest
- In dieser zentralen Rolle bist für die Kund*innen und deren grundlegende Erbringung von IT-Services gemäß Rahmenvertrag sowie entsprechender Leistungsscheine verantwortlich
- Du überwachst vertraglich vereinbarte IT-Service-Leistungen und verantwortest deren Weiterentwicklung zur Festigung und zum Ausbau der Nutzungszufriedenheit
- Die ordnungsmäße Übernahme neuer Leistungen in den Betrieb sowie die korrekte und zeitnahe Rechnungsstellung für Betriebs- und Projektleistungen stellst du sicher
- Dazu übernimmst du eine Schnittstellenfunktion zwischen der Kundschaft und dem Betriebsteam
- Regelmäßige Jour Fixes wie das monatliche Service Review Meeting oder das Quartals Review Meeting moderierst und präsentierst du inkl.
der entsprechenden Aufbereitung für den Kunden
- Die Aktualisierung oder Neuerstellung von Leistungsverträgen inklusive der Überwachung und Steuerung der Wirtschaftlichkeit von IT-Services liegen in deinem Verantwortungsbereich
- Darüber hinaus verfolgst und steuerst du fortlaufend betriebliche (Klein-)Aufträge und unterstützt bei der Angebotserstellung hinsichtlich technologischer oder kaufmännischer Aspekte
Das bringst du mit
- Mehrjährige Berufserfahrung im Servicemanagement von IT-Outsourcing Verträgen oder vergleichbaren Tätigkeiten
- Grundkenntnisse in IT-Infrastrukturen vom Rechenzentrum über Client / Server-Hardware, Storage bis hin zu Datenbanken und technischem Applikationsbetrieb
- Kenntnisse im Presales- und Projektumfeld sowie ITIL-Kenntnisse erforderlich
- Kommunikative Kompetenzen wie z. B. Moderationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen für Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT inklusive Deeskalationsmanagement auf Managementebene
- Erfahrungen mit Faktura- und Controlling-Prozessen
- Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeiten zum Kunden oder an den Standort Oldenburg (ca. 1-2 Mal im Monat)
Das bieten wir dir
- Eine persönliche Patenschaft für die Einarbeitung
- Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit, flexibel in Voll- oder Teilzeit sowie Home-Office Möglichkeiten
- Ein tarifgebundenes Laufbahn- und Vergütungsmodell
- Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
- Eine Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog geprägt ist
- Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen deines persönlichen Karrierepfads mit Soft-Skills-Trainings sowie Methoden- und Fachschulungen
- Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z.B. unser Altersvorsorgemodell im Rahmen der Konzernzugehörigkeit zur EWE AG, regelmäßige Impfungen und Gesundheits-Checks
- Standortspezifische Angebote wie eine Kantine oder Kinderbetreuungseinrichtung sowie vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First und Bike-Leasing (inkl.
E-Bikes und S-Pedelecs)
Professional Services Manager in Orthodontics (m/w/d) in Breckerfeld
The Professional Services Manager Orthodontics is responsible of the management of the regional Professional Services experts and to establish, develop and foster the network of key opinion leaders and influencers in alignment with the other Marketing functions (PM, Marketing Communications, Scienti...
IT Delivery Manager*in mit Schwerpunkt Service Catalog Management (in Voll- oder Teilzeit) (m/w/d)
Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten ...
Service Manager* in der Gebäudereinigung
Service Manager* in der Gebäudereinigung. Wir wollen uns weiterentwickeln und geben an unseren Niederlassungen in Baden-Württemberg, Bayern, Rheinland-Pfalz und Thüringen sowie der Schweiz täglich alles. Freude am Umgang mit Menschen, Eigeninitiative, Engagement sowie ein verbindliches und freundlic...
Customer Service Manager:in / After Sales Elektromobilität Ladestationen
Qualifizierte Erfahrung hast du nicht nur in der Kundenbetreuung im Privatkundengeschäft, sondern auch im Bereich der Elektromobilität bringst du ein tiefgehendes Verständnis mit. Dein Team zählt gerne auf dich, da ihr füreinander einsteht. AufgabenAls Manager:in After Sales bearbeitest du eigenstän...
Service Manager:in / Kundenservice Manager:in
Als Manager:in im Kundenservice übernimmst du eigenständig die Verwaltung und Priorisierung von Kundenanfragen aus verschiedenen Kommunikationskanälen. Qualifizierte Erfahrung hast du nicht nur in der Kundenbetreuung im Privatkundengeschäft, sondern auch im Bereich der Elektromobilität bringst du ei...
Fachkraft Service als Restaurant-Manager:in für Umschulung Gastronomie
Die Bereitschaft für Auswärtsübernachtungen sowie unregelmäßigen Schicht- und Wechseldienst sind für dich selbstverständlich • Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, auch auf Englisch kannst du dich mit deinen Gästen unterhalten Bewerbungen bereits ausgebildeter Restaurantleiter:in...
Customer Service Manager (d/w/m) in der Sachversicherung in Berlin
Und in Zeiten, in denen besonders viele Anrufe und Anfragen eingehen, sind Sie gerne zur Mehrarbeit bereit? Dann sind Sie beim Direktversicherer BavariaDirekt genau richtig. Sie sind oft der erste Ansprechpartner und bekanntlich gibt es ja keine zweite Chance für einen ersten Eindruck. Daher sind Si...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit. Im A...
Service Manager:in für Qualität und Performance
Du unterstützt die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufes und der Leistungserbringung der eingesetzten Service-Dienstleister. Zu Deiner Aufgabe gehört auch die Sicherstellung der geforderten technischen Beratungs- und Lösungs-Qualität durch Ableitung von benötigten Schulungen und Traini...
Application Manager Linux (m/w/d) in der Abteilung IT-Service
Betreuung geschäftskritischer Applikationen über den gesamten Lebenszyklus hinweg sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung in einem Linux- sowie Container-basierten Umfeld. Die Abteilung IT-Service der Sächsischen Aufbaubank sucht ab sofort dauerhaft einen Application Manager Linux (m/w/d) am S...