Mitarbeiter:in im Bereich Customer Service
Ihre AufgabenIhre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Koordination und Zuweisung von Serviceleistungen an das 1st bis 3rd Level Support Team
- Beraten unserer Kunden bei Anfragen sowie Anpassen von Vertragsinhalten in Ansprache mit unserem Contract Manager
- Verantwortlich für Deeskalationen und eine kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Monitoring der Kosten und Umsätze in Bezug auf Service Level Agreements und der relevanten KPIs
- Verwaltung von Service Level Agreements sowie deren Pflege in SAP
Ihr ProfilIhr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Service und Kenntnisse von SAP-Anwendungen
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Teamgeist sowie ein starkes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wirDas bieten wir
- Leistungsgerechte Vergütung bei flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office
- Individuelle Personalentwicklung durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktives Modell für Mitarbeiter : innenbeteiligung
- Sport- und Fitnessangebote, Gesundheitsförderung und eine betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige, standortübergreifende Firmenevents
- Und viele weitere Benefits!
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheitsmaßnahmen
- Getränke
- Home-Office
- Job Rad
- Mitarbeiter : innenempfehlungsprogramm
- Mitarbeiter : innenevents
- Mitarbeiter : innenvergünstigungen
- Mitarbeiterbeteiligung
- Obstkorb
- Parkplatz
- Regelmäßige Mitarbeiter : innenbefragung
- Regelmäßige Mitarbeiter : innengespräche
- Sport- und Fitnessangebote
- Aus-und Weiterbildung; Betriebliche Altersvorsorge; Flexible Arbeitszeiten; Gesundheitsmaßnahmen; Getränke; Home-Office;
- Job Rad; Mitarbeiter : innenempfehlungsprogramm; Mitarbeiter : innenevents; Mitarbeiter : innenvergünstigungen;
Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Care Agent (m/w/d)
Dafür brauchen wir Vordenker*innen und Pragmatiker*innen, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und mit neuem Denken für ein sauberes Morgen einzustehen. Damit sieht sich PreZero als Innovationstreiber der Branche mit dem Ziel, eine Welt zu schaffen, in der dank geschlossener Kreisläufe keine...
Vorarbeiter:in (m/w/d) im Bereich Tunnel- und Verkehrstechnik
Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns. Ob im Hoch- und Ingenieurbau, Straßen- und Tiefbau, Brücken- und Tunnelbau, in der Projek. ...
Kundendienst Mitarbeiter im optischen Bereich (m/w/d)
Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt. So entsteht ein vertikal integriertes Unternehmen, das einzigartig auf dem Mark...
Applikationsspezialist:in (m/w/d) für den Software Support für unsere neuen ORBIS U Produkte im Bereich Medical und Diagnostic
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im medizinisch-technischen / medizinisch-pflegerischen Bereich. Dokumentation bei klinisch relevanten Vorgängen in einer Medizinprodukt-Software. Selbstständige, kompetente Fehleranalyse und Erarbeitung von Problemlösungen in bereichsübergreifender Zusammenarbe...
Projektmitarbeiter*in im wissenschaftlichen Bereich „JOINT INNOVATION HUB Heilbronn“
Darüber hinaus haben Sie bereits praktische Erfahrung in Unternehmen und Organisationen aus Wirtschaft, Wissenschaft, Politik oder Gesellschaft gesammelt, die es Ihnen ermöglicht, sich in Herausforderungen von Unternehmen hinein- und realisierbare Lösungen vorzudenken. Außerdem ...
Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich der Erfassung
Als Teamplayer*in bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Erfassen der Auftragsscheine unserer Einsender*innen. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder eine ähnliche medizinische Ausbildung; Berufsanfänge...
Werkstudent:in als Teaching Assistant für Kurse im Bereich Digital HR/HR Tech (m/w/d) - 100% Remote
Erfahrenes und dynamisches Team: Erlebe eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der viel Raum für Eigenverantwortung und das Einbringen Deiner Ideen besteht; regelmäßige Teamevents, sowohl online als auch zwei Mal im Jahr offline in Berlin. Motivation und Überwindung von Lernhinde...
Psychologe:in als Gutachter:in im Bereich Verkehrspsychologie auf Honorarbasis
Darüber hinaus bringen Sie eine mindestens 2-jährige Berufserfahrung als Psychologe:in mit. Eine Kooperation mit einem verbindlichen und vertrauensvollen Geschäftspartner. Medizinisch-Psychologisches Institut, Location bundesweit. Alle Vorteile einer selbständigen Tätigkeit, darunter die Möglichkeit...
Mitarbeiter Im Bereich Sensorik (m/w/d)
Organisation, Durchführung und Auswertung der verschiedenen sensorischen Verkostungen für alle Fachbereiche im Unternehmen. Erstellen und Beurteilen von verschiedenen Trendanalysen im Bereich Sensorik. Durchführen von Schulungen im Fachbereich. Abgeschlossene Berufsausbildun...
Mitarbeiter*in After Sales Service (m/w/d)
Aktive Kommunikation mit internationalen Kunden im Bereich After Sales Service. Am Standort Roding können Sie außerdem erwarten Angemessene Verpflegung in der Betriebskantine, firmeneigenes Fitnessstudio, Unterstützung bei der Wohnungssuche. Selbstständige Bearbeitung von Service und Wartungsangebot...