First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für einen unserer Kunden suchen wir an den Standorten Berlin, Erfurt, Dresden, Hamburg, Bremen, Münster, Düsseldorf, Köln, Bonn, Frankfurt am Main, Rüsselsheim, Stuttgart, Endingen, München, Nürnberg, Hannover, Ludwigshafen und Leinfelden-Echterdingen mehrere Service Desk Agenten (m / w / d) bzw.
IT Supporter (m / w / d).
First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 5468S
nach der Einarbeitung (je nach Projekt und Standort) auch bis zu 70% per Remote bzw. aus dem HomeOffice möglich -
AUFGABEN
- Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail (je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch per Remote möglich)
- Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld)
- Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
- Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
- Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
KENNTNISSE
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld z.B. als IT-Techniker (m / w / d), Fachinformatiker (m / w / d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m / w / d) oder Berufserfahrung im IT-Support bzw.
im User Helpdesk, Service Desk oder einem IT Support Center etc.
- Gute Kenntnisse in Windows 7, MS Office 2010, im Umgang mit Ticketsystemen sowie idealerweise Kenntnisse in Windows 10 und Office 365
- Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten sowie Grundkenntnisse in VoIP und Active Directory
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (je nach Projekt unterschiedlich)
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Jutta Linti
49 89 2190952-99
jutta.linti@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
Mitarbeiter im IT Support (m/w/x)
Unterstützung externer IT-Dienstleister in unseren Regionen und enge Zusammenarbeit mit der Group IT in Frankreich. Serviceorientierte IT - Helpdesk / Remoteunterstützung (1st & 2nd Level). Erstellung von IT-Dokumentation sowie Sicherstellung von IT-Security - / Datenschutz-Richtlinien. Fachinfo...
IT Service & Support - Berlin Transport - Berlin | 60k
We specialise in providing innovative automation solutions for transportation systems, combining advanced technology with a strong commitment to improving urban mobility. Known for our expertise in developing and maintaining robust IT solutions, the organization focuses on streamlining operations, e...
IT Support / IT Helpdesk
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat. Unser Auftraggeber...
IT Support / Helpdesk (w/m/d) – Einstieg für IT-affine Quereinsteiger
Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Branche• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung• Urlaubs- und Weihnach...
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Unterstützung durch einen Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)! Diese Stelle ist ab sofort und in Vollzeit im Rahmen der. Erfahrung im IT-Umfeld oder hohe IT-Affinität. Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System. Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen d...
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7.000€ brutto
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7. Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7. Mitarbeiter IT-Support (m/w/d). Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen mit. ...
IT Quereinsteiger (m/w/d) IT Support
IT-Quereinsteiger (m/w/d) für den First Level Support bzw. Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. IT Querei...
Mitarbeiter/in IT Support / Service Desk (m/w/d)
Weiterleitung an nachgeschaltete Supporteinheiten. Gelassenheit, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit. Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus sowie Dokumentation der Lösungsschritte im Ticketsystem. Weiterentwicklung innerhalb des IT Service Desk - Teams. ...
IT Support und Wartung (m/w/d)
Durchführen von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets sowie von individuellen Projektaufträgen. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Mitarbeiter (m/w/d) für die Position. Second Level IT-Support für Soft- und Hardwarelösungen. ...
Systemadministrator IT-Support
Kennziffer: 835-9765 Systemadministrator IT-Support (m/w/d) Sonstige IT Ab sofort oder nach Vereinbarung Köln, Homeoffice Benötigte Skills Administration Support. IT-Sicherheit und Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen. Technischer Support sowie die Lösung von IT-bezogenen Problemen. Hohe Team- u...