Customer Service Manager - Webhosting (m / w / d)

WS Customer Service Solution

Das bieten wir Ihnen :

Zur fachlichen und disziplinarischen Betreuung der Mitarbeiter im Kundenservice für einen der großen Anbieter im Bereich Webhosting suchen wir einen versierten Teamleiter (m / w / d). Sicher kennen Sie das Unternehmen aus Funk und Fernsehen.

mit den folgenden Qualifikationen :

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Führen eines Kundenservice-Teams
• Erfahrung mit Training und Motivation von Mitarbeitern
• Profi, bei dem der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt
• Aufmerksamer Zuhörer und überzeugender Kommunikator
• Fähigkeit auch schnelle und unerwartete Veränderungen handhaben zu können
• und den folgenden Aufgaben :
• Erstellen der Einsatzpläne
• Erstellen und Einführen von Systemen und Prozessen, um die Qualität und Effizienz der Abteilung zu erhöhen
• Controlling und Reporting
• Führung des Teams und Organisation des Tagesgeschäfts
• Einarbeitung und Eingliederung neuer Mitarbeiter
• Regelmäßiges Leistungsfeedback an das eigene Team
• Durchführung von Monitorings und Mitarbeitergesprächen sowie deren Folgemaßnahmen

Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Ihr Kontakt : WS Customer Service Solution Herr Robert KühnlAlt Moabit 96 B 10559 Berlin Telefon +49 30 43024324