Quereinsteiger (m/w/d) im Customer Support
Quereinsteiger (m / w / d) im Customer Support - Kundenbetreuung (Vollzeit)
Über uns :
SoCom, ein Unternehmen der Everfield-Gruppe, ist führend in der Bereitstellung innovativer Softwarelösungen für die Wäschereibranche.
Unsere ERP-Software und die damit verbundenen App- und Web-Lösungen revolutionieren den Textilservice, indem sie eine vollständig digitale, ressourceneffiziente und nachhaltige Produktion und Logistik ermöglichen.
Mit mehr als 350 Kunden in 18 Ländern sind wir stolz darauf, der Marktführer im deutschsprachigen Raum zu sein.
Stellenbeschreibung :
Als Teil unseres Support-Teams stehst Du unseren Kunden bei Fragen zu unseren Softwarelösungen per Telefon oder Online zur Seite und löst gemeinsam mit Deinen Kolleg : innen auch mal kniffligere Fälle.
Aus diesem Grund sind uns die Zusammenarbeit im Team und der Austausch von Know-How sehr wichtig.
Da wir mittlerweile weltweit über 350 Großwäschereien zu unserem Kundenstamm zählen, setzen wir gute Englischkenntnisse voraus.
Hauptaufgaben :
- Professionelle Betreuung von Kundenanliegen per Telefon und Online
- Kompetente Beantwortung von Produktfragen und technischem Support
- Effiziente Abwicklung von Reklamationen
- Aktiver Beitrag zur Festigung der Kundenbindung und Sicherstellung langfristiger Kundenzufriedenheit
- Sorgfältige Pflege von Stammdaten
Profil :
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Teamgeist und die Fähigkeit, Wissen aktiv zu teilen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Technisches Verständnis und Interesse an IT-Lösungen
- Fließende Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
- Gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
- Bereitschaft, die ersten 6 Monate vor Ort zu arbeiten
- Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B in Deutschland, um gelegentliche Außendiensteinsätze zu bewerkstelligen
- Vorzugsweise Erfahrung im IT-Sektor, ERP-Support oder der Wäschereibranche
Benefits :
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Möglichkeit zum Home-Office und Workation
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Bonusregelungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unterstützung bei der Work-Life-Balance
- Sachbezüge, Diensträder und regelmäßige Firmenevents
Was passiert nach Einreichen Deiner Bewerbung?
- Rückmeldung zu Deiner Bewerbung nach spätestens 3 Werktagen
- Videocall mit Maria
- Interview mit Head of Support von SoCom
- Interview mit CEO von SoCom
- Finale Entscheidung
Quereinsteiger (m/w/d) im Customer Support
Quereinsteiger (m/w/d) im Customer Support - Kundenbetreuung. Vorzugsweise Erfahrung im IT-Sektor, ERP-Support oder der Wäschereibranche. Mit mehr als 350 Kunden in 18 Ländern sind wir stolz darauf, der Marktführer im deutschsprachigen Raum zu sein. Als Teil unseres Support-Teams stehst Du unseren K...
Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Life Science (w/m/d) am Standort Feldkirchen bei München
Zur kompetenten Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort Sie als engagierte/n Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Life Science (w/m/d) in unbefristeter Anstellung am Standort Feldkirchen bei München. Was Sie bewirken: • Sie sind erste(r) Ansprechpartner:in bei Kunde...
Elektroniker/ Mechatroniker im Technical Customer Support (m/w/d)
Elektroniker/ Mechatroniker im Technical Customer Support (m/w/d). Unsere hauseigene Akademie bereitet Sie während Ihrer Einarbeitung optimal auf Ihre neuen Aufgaben vor. ...
Mitarbeiter im Customer Support m/w/d
Mitarbeiter im Customer Support m/w/d. Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich. ...
Mitarbeiter im Kundensupport / Customer Support Agent NL (m/w/d)
As part of our Customer Experience team, you will process all incoming support requests for our customers. You ensure a high level of customer satisfaction through excellent customer service and customer-oriented communication. Ideally initial experience in customer support or in the customer experi...
Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Life Science (w/m/d) am Standort Feldkirchen bei München
Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Life Science (w/m/d). Unser Customer Technical Support (CTS) ist für den Kundenservice unserer Life Science sowie Diagnostik Produkte zuständig. Sie sind erste(r) Ansprechpartner(in) bei Kundenanfragen und -beschwerden, insbesondere in Ze...
Junior Customer Support im Westen Münchens (m/w/d)
Erfassung firmenspezifischer Daten in Abstimmung mit den internen Abteilungen. ...
Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Life Science (w/m/d) am Standort Feldkirchen bei München
Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Life Science (w/m/d) in unbefristeter Anstellung am Standort Feldkirchen bei München. Unser Customer Technical Support (CTS) ist für den Kundenservice unserer Life Science sowie Diagnostik Produkte zuständig. Bio-Rad Laboratories ist...
Customer Support Mitarbeiter:in im Bereich Erneuerbare Energien - Französischkenntnisse (m/w/d)
Als Mitarbeiter:in im Customer Support berätst du Interessenten auf Deutsch und Französisch und begleitest Kunden bei der Kaufentscheidung und darüber hinaus. Du unterstützt bei der Optimierung von Service- und Supportprozessen. Du hast Erfahrung im Kundenservice, in einem kaufmännischen oder techni...
Junior Customer Support im Westen Münchens (m/w/d)
Erfassung firmenspezifischer Daten in Abstimmung mit den internen Abteilungen. ...