Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk (m/w/d)
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.
Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Der Bereich Service Desk umfasst alle Services, die direkt für den Kunden erbracht werden. Der User Help Desk (UHD) ist dabei der zentrale Ansprechpartner ( Single Point of Contact ) für alle Anfragen und Probleme rund um den BWI Client bzw.
die zugehörigen Services. Die Leistung umfasst die Annahme, Klassifizierung und Lösung von Störungen und Anfragen bzw. Weiterleitung an den jeweiligen Fachbereich im 2nd Level.
Ihre Aufgaben :
- Annahme aller eingehenden Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
- Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
- Unterrichtung des Kunden über die identifizierte / entwickelte Lösung
- Übernahme von projektspezifischen Aufgaben
- Technischer Anwender-Support
Ihr Profil :
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Berufserfahrung in den genannten Aufgaben wünschenswert
- Grundsätzliche Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement von Vorteil
- Begeisterte Quereinsteiger mit IT-Leidenschaft bzw. IT-Vorkenntnissen sind willkommen
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office
- Gute Analysefähigkeiten und eine sehr hohe Kundenorientierung, Teamplay und Gelassenheit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft zu variablen Arbeitszeiten
Wir bieten :
- Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Sie erhalten ein individuelles Weiterbildungsbudget sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
- Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht
Mitarbeiter:in im IT Support / IT Service Desk oder Quereinsteiger:in (m/w/d)
Mitarbeiter:in im IT Support / IT Service Desk oder Quereinsteiger:in (m/w/d). Kräfte bündeln, von- und miteinander lernen in der Veränderung – darum geht's uns. Das BNW verbindet Beschäftigte, Unternehmen, öffentliche Arbeitsmarktakteure, unsere Teilnehmenden, unsere Partner. Regional wie überregio...
IT Support / Help Desk (w/m/d)
KIND ist ein echtes Familienunternehmen! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Uns ist es nicht wichtig, wie viel Berufserfahrung Du bereits mitbringst – unser Wunsch ist Deine Begeisterung für IT-Themen und Bereitschaft Dich in unsere Systeme einz...
IT Mitarbeiter First Level Support / Help Desk Customer Support (w/m/d)
KIND ist ein echtes Familienunternehmen! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Uns ist es nicht wichtig, wie viel Berufserfahrung Du bereits mitbringst – unser Wunsch ist Deine Begeisterung für IT-Themen und Bereitschaft Dich in uns...
Analystinnen und Analysten im Security Operations Center (SOC) [m|w|d]
Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleis...
IT Support / Help Desk (w/m/d)
KIND ist ein echtes Familienunternehmen! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Uns ist es nicht wichtig, wie viel Berufserfahrung Du bereits mitbringst – unser Wunsch ist Deine Begeisterung für IT-Themen und Bereitschaft Dich in uns...
Service Desk Agent im IT Support (w/m/d)Flexibel; Bremen, DeutschlandHybridFlexibel...und 1 weitere Standorte
Mit deinem Know How hilfst Du unseren Mitarbeiter/innen bei Hard- und Softwareproblemen. Eine qualifizierte Einarbeitung sowie Trainings – und Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Du bist verantwortlich für den First-Level-Support und priorisierst und bearbeitest eingehende Tickets. Im Umgang mit Hardwa...
Master, Ingenieur:in oder Naturwissenschaftler:in als Betriebsbeauftragte:r im Gefahrgut-, Gefahrstoff- und Abfallrecht (m/w/d) - Qualitätsmanagement, IT
Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten oder Homeoffice unterstützen die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Individuelle Karriereplanung und -förderung, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in Verbindung mit Gestaltung...
Schülerpraktikum im Bereich IT und Informatik (m/w/d)
Individuelle Betreuung, sowie fachliche und persönliche Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sowie Patinnen und Paten. Erlebe ein international tätiges Familienunternehmen, welches großen Wert auf ein kollegiales und offenes Arbeitsklima legt . Freunden oder Verwandten hilfst du be...
IT-System- und Netzwerktechniker (m/w/d) im Bereich E-Health Klinik/MVZ
Damit die Praxis läuft“ ist Anspruch und Versprechen unserer 740 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, denn sie entwickeln mit Leidenschaft, Wissen und Können innovative E-Health-Lösungen und unterstützen effiziente Prozesse für Praxisteams. Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisie...
VE2403 - Ingenieur*in (m/w/d) im Projektmanagement Bereich verfahrenstechnischer Anlagenbau (Chemie und Pharma) - Projektmanagement, Qualitätsmanagement, IT
Ergonomische und moderne (non-territoriale) Arbeitsplätze mit einer modernen IT-Ausstattung, die mobiles, ortsunabhängiges Arbeiten (inkl. Von unseren Standorten im In- und Ausland steuern wir komplexe Projekte in den Bereichen Immobilien, Mobilität, IT, Anlagenbau, Infrastruktur und ...