Customer Service Specialist
Für diese Position sind fließende Französisch- und Deutschkenntnisse erforderlich.
Arbeitsbeschreibung
- Nehmen Sie an regelmäßigen Gesprächen mit unseren Kunden teil, analysieren Sie deren Bedürfnisse und leiten Sie gemeinsam mit unserem Kundenservice weitere Verbesserungsmaßnahmen ein.
- Steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
- Definieren und implementieren Sie proaktiv neue Dienste.
- Tragen Sie aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Trupanions-Prozesse und zur Erweiterung unserer internen Wissensdatenbank bei.
- Bringen Sie neue Ideen für die Weiterentwicklung des Trupanions-Leistungsportfolios ein.
- Bearbeiten Sie Anfragen von Tierärzten und Kunden über unsere IT-Systeme.
Qualifikationen :
- Die Fähigkeit, proaktiv und logisch zu denken.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten und dabei die Liebe zum Detail zu wahren.
- Ausgezeichnete Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Hervorragende Zuhörfähigkeiten.
- Hervorragende zwischenmenschliche und organisatorische Fähigkeiten
Customer Service Specialist
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