IT Customer Service (m/w/d)

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT.

Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360 -Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.

Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel.

Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Sie sind auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginnen Sie Ihre Karriere bei uns und werden Sie ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen - ab sofort.

Was Sie bei uns bewirken

• Sie sind für die Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer Sprache verantwortlich
• Zudem erstellen und dokumentieren Sie Handbücher und Einarbeitungsleitfäden
• Sie wirken bei der qualifizierten Störungsannahme per Telefon oder E-Mail mit
• Des Weiteren unterstützen Sie bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder on Site, sowie bei der Erstlösung der Anfragen auf Basis einer ständig wachsenden Wissensdatenbank
• Die Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank, sowie die Weiterleitung von nicht lösbaren Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie betreuen das IT Assetmanagement / Usermanagement und verwalten Endgeräte (Clients, Smartphones)

Was Sie dafür mitbringen

• Sie besitzen eine erfolgreich absolvierte Berufsausbildung z.B. zum IT-Systemkaufmann (m / w / d), Fachinformatiker (m / w / d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder eine Weiterbildung im IT-Bereich
• Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support konnten Sie bereits sammeln
• Sie verfügen über Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen, sowie fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert
• Ihre sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ich Profil ab

Warum Sie bei uns genau richtig sind

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Ihr Kontakt

Frau Sabine Fürstenberg

Bewerbung [email protected]

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Information Technology

Taunusstraße 31

80807 München

Telefon +49 89 / 205074700

www.akkodis.com / de