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1st Level IT-Support (mwd) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

1st Level IT-Support (mwd) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AGMonheim, Germany
Vor 8 Stunden
Anstellungsart
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung

Bist du motiviert, beruflich zu wachsen und neue Pfade zu erkunden? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m / w / d) für den 1st Level IT-Support , um das Team unseres Kunden in Köln zu erweitern.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!

Deine Aufgaben

  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Erste Fehlerdiagnose und eigenständige Behebung von Hard- und Softwareproblemen

Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachabteilungen

  • Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwortrücksetzungen
  • Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Fragen sowie Schulung und Anleitung zu Standardsoftware
  • Dokumentation aller Supportfälle und Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung einer lückenlosen Nachverfolgbarkeit

    • Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil

    • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken

  • Serviceorientierte, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

    • Deine Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
  • Flache Hierarchien
  • Professionelles Onboarding
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
  • Möglichkeit auf Home-Office
  • Attraktives Fixgehalt

    • … Und vieles mehr

    Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

    Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Deine beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitiere von unserem Know-how! Mehr über uns erfährst Du unter www.dis-ag.com

    Dein Kontakt

    Frau Yelda Yaman

    it-koeln@dis-ag.com

    DIS AG

    Information Technology

    Habsburgerring 2

    50674 Köln

    Telefon +49 0221 / 2773500

    www.dis-ag.com

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