Teamlead Customer Success Manager/in (m/w/d) | HR-Tech Startup
Wir machen Mitarbeiter-Benefits einfach!
Mit diesem Claim stehen wir für minimalen Verwaltungsaufwand für Arbeitgeber und maximale Flexibilität für Arbeitnehmer.
Wir sind auf dem Weg die erste zentral verwaltbare und steueroptimierte Benefits-Lösung für ganz Europa zu werden.
Im 5. Geschäftsjahr sind wir bereits stark im Kernmarkt Deutschland mit einem Top-Team etabliert und gehen nun den Schritt über die Grenzen!
Aufgaben
- Kernaufgaben sind das Onboarding von Neukunden sowie Betreuung von Bestandskunden und die Sicherstellung langfristig zufriedener Kunden
- Hands-On Mentality : Du wirst Teamlead eines Teams von derzeit 2 Success Managerin und wirkst in sämtlichen Abläufen direkt mit
- Einführung sinnvoller Software-Tools zur Optimierung der Abläufe
- Analyse, Konzeptionierung und Weiterentwicklung von Customer Success Prozessen
- Bildung von Fokusgruppen, um Feedback zu Produktideen und Feature-Releases zu erhalten
- Arbeite in einem erfahrenen Team und in direkter Zusammenarbeit mit den Gründern
Qualifikation
- Eigenständiges Arbeiten und entrepreneurial spirit
- Sehr gutes deutsch und gutes englisch Level
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
- Strukturierte Arbeitsweise
- 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Success eines Software Unternehmens- / Startups
Benefits
- Startup-Atmosphäre
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, du bist dafür verantwortlich deine Aufgaben zu erledigen
- Wir atmen Benefits - von digitalen Essenszuschüssen, bis zu Mobilitätszuschüssen oder Wertgutscheinen wirst du bei uns verwöhnt : )
Komm an Board und bring become.1 mit uns auf das nächste Level - in Deutschland und in ganz Europa.
Die become.1 macht Mitarbeiterbenefits einfach und steht für minimalen Aufwand für Arbeitgeber bei maximaler Flexibilität für Arbeitnehmer!
Die Personalabteilung wird durch Integrationen in die verwendete Systemlandschaft wie der Personal-Software oder der Lohnbuchhaltung entlastet.
Arbeitnehmer entscheiden durch das modulare Cafeteria-System selbst, für welche Bedürfnisse das Benefits-Budget des Arbeitgebers verwendet werden soll.
Das Benefits-Spektrum streckt sich von klassischen Sachbezügen als regionale Prepaidkarte oder digitalem Gutscheinsystem bei 100+ Partnern, wie Urban Sports Club, Rewe oder Aral, bis hin zum digitalen Essenszuschuss, Mobilitätsbudgets und Deutschlandtickets, Kostenerstattungen für das private Internet oder die KiTa sowie Zuschüsse zu Gesundheitsmaßnahmen und Erholungsbeihilfen.
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