Kundenbetreuer (m / w / d) im technischen Anwendungssupport für Softwarelösung im Bereich eVergabe

Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand - dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien.

Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen / Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).

Technik ist genau Dein Ding - und Du erklärst sie auch gern anderen?

Dann komm zu uns ins Team!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer (m / w / d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe

Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen - mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.

Was Du bei uns machst :

Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen : Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Du unterstützt unsere Kund

• innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.

Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung : Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen - Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.

Du erklärst unsere Software verständlich : Du zeigst unseren Kund

Du dokumentierst alles sauber : Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest - für Dich, das Team und unsere Kund

Du arbeitest eng mit der Entwicklung : Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.

Das solltest Du mitbringen :

Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich - z. B. als IT-Systemkaufmann / -frau, Informatikkaufmann / -frau o. ä.

Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen

Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen

Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären - auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen

Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team

Bonus : Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse - kein Muss, aber gern gesehen!

Das bieten wir Dir :

Anstellung in Vollzeit

Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.

30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)

Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.

Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen

Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)

Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad

Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen

Werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Dich!

Sie haben Fragen?

Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice

Telefon : 0711 66601-215

a.kessler@staatsanzeiger.de

www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de

Bitte schicken Sie uns im ersten Schritt Ihren Lebenslauf über den "Jetzt bewerben"-Button zu.

Jetzt bewerben Klicken Sie auf diesen Link, um sich für die Stelle zu bewerben.

Kontakt

Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG

Personalreferentin Sophie Aßel

Breitscheidstraße 69 70176 Stuttgart

Telefon 0711.66601-142

personal@staatsanzeiger.de

www.unternehmen.staatsanzeiger.de / karriere

Was Du bei uns machst :

Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen : Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Du unterstützt unsere Kund

Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung : Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen - Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.

Du erklärst unsere Software verständlich : Du zeigst unseren Kund

Du dokumentierst alles sauber : Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest - für Dich, das Team und unsere Kund

Du arbeitest eng mit der Entwicklung : Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.

Das solltest Du mitbringen :

Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich - z. B. als IT-Systemkaufmann / -frau, Informatikkaufmann / -frau o. ä.

Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen

Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen

Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären - auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen

Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team

Bonus : Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse - kein Muss, aber gern gesehen!

Das bieten wir Dir :

Unbefristete Anstellung in Vollzeit

Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.

30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)

Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.

Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen

Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)

Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad

Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen

Werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Dich!

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Personalreferentin Sophie Aßel

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Telefon 0711.66601-142

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