(Junior) Customer Success Manager - Placetel AI (f / m / d)

Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie : Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren Kundenservice, Vertrieb und Support auf ein neues Level zu heben.

Aufgaben

Deine Rolle

Als Junior Customer Success Manager (f / m / d) unterstützt du unsere Kund : innen dabei, das volle Potenzial unserer AI-Lösungen auszuschöpfen. Du bist Teil unseres AI-Teams und arbeitest eng mit Kolleg : innen aus Account Management, Sales und Produktentwicklung zusammen, um eine reibungslose Implementierung und erfolgreiche Nutzung von Placetel AI sicherzustellen.

Deine Aufgabe ist es, Kund : innen vom Onboarding über den laufenden Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Optimierung zu begleiten – und so aktiv zur Kundenzufriedenheit und -bindung beizutragen.

Deine Aufgaben

• Unterstützung beim Onboarding neuer Kund : innen für unsere AI Voice Agents
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Begleitung bei der Umsetzung individueller Use Cases
• Durchführung von Schulungen, Produkterklärungen und Feedbackgesprächen
• Monitoring der Kundenperformance und Identifikation von Optimierungspotenzial
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z.  Produkt, Presales, Marketing)
• Aktive Mitgestaltung der Customer Success Prozesse für unser AI-Portfolio

Qualifikation

Was du mitbringst

Benefits

Was dich erwartet

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze Nachricht! Gerne klären wir in einem informellen Gespräch, ob die Rolle zu dir passt.

Placetel ist ein führender Anbieter von Cloud-Telefonie und UCaaS-Lösungen und Teil der innovativen Gamma Communications-Familie. Seit unserer Gründung im Jahr 2008 entwickeln wir bahnbrechende Lösungen, um die Business-Kommunikation zu revolutionieren und den Arbeitsalltag von Unternehmen zu vereinfachen.

Mit Gamma Communications an unserer Seite haben wir einen dynamischen Partner, der durch Flexibilität, Kundenorientierung und Innovationskraft überzeugt. Gemeinsam bieten wir maßgeschneiderte und zukunftssichere Kommunikationslösungen, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Unser Ziel ist es, Ihre Business-Kommunikation zu optimieren und Ihnen die Werkzeuge für Erfolg in einer sich ständig verändernden digitalen Welt bereitzustellen. Wir freuen uns darauf, Ihre Kommunikation und Zusammenarbeit kontinuierlich zu verbessern.