Gruppenleiter (m/w/d) Customer Service
Gruppenleiter (m / w / d) Customer Service Ihre Aufgaben : Fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe National mit acht MitarbeiterInnenDefinition der Gruppenziele und Steuerung aller Prozesse im VerantwortungsbereichAbleitung von Kennzahlen auf Prozessebene und kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereichs, z.
B. Automatisierung und DigitalisierungGezielte Förderung und Weiterentwicklung des TeamsEnge Zusammenarbeit mit Schnittstellen im Außendienst und im Werk bei der Förderung von Kundenzufriedenheit und -bindungLeitung von verschiedenen Projekten und ArbeitsgruppenAktive, operative Verantwortung im definierten Bereich Ihr Profil : Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, bestenfalls erklärungsbedürftiger ProdukteAusgeprägte Führungserfahrung;
hohes Maß an Eigenverantwortung und DurchsetzungsvermögenHohes Maß an Teamorientierung und Mitarbeiter-Befähigung durch den kooperativen FührungsstilMethodenkompetenzen in Prozess-, Projekt- und SchnittstellenmanagementZukunftsorientierter Impulsgeber mit Offenheit für Markt-, Kunden- und UmfeldveränderungenGute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM SystemenGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil Wir bieten Ihnen : Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen, international ausgerichteten FamilienunternehmenEine umfangreiche Einarbeitung und ein motivierendes ArbeitsumfeldFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenBetriebliche Altersvorsorge auch über das gesetzliche Maß hinausZahlreiche Gesundheitsinitiativen wie Dienstradleasing, Sport- und Wellnessflatrate, u.
v.m.Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von namhaften Anbietern und Marken Unternehmen Triflex Bereich Customer Service Stellenbezeichnung Gruppenleiter (m / w / d) Customer Service Ansprechpartner Svenja Pollner Tel : 0571 9339-258 #Triflex #Follmann #FollmannChemieJetzt bewerben!
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