Senior Consultant Loyalty & CRM (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du möchtest neue Trends und Beratungsthemen aufbauen, diese kontinuierlich weiterentwickeln und sie so zum wirtschaftlichen Erfolg führen?
Außerdem klingt der Ausbau einer fachlichen Community mit anderen beteiligten Einheiten wie CRM, Loyalty und Customer Data für dich spannend?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Du begleitest als Trusted Advisor namhafte und internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis hin zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service mit dem Fokus auf Customer Loyalty und Centricity.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Ermittlung des Reifegrads der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model und Ableitung von Potenzialen und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden.
- Beratung und Konzeption von Customer Loyalty Programmen in enger Zusammenarbeit mit Data und Marketing Technology Consultants, um die Kunden unserer Kunden langfristig mit hoher Zufriedenheit zu binden.
- Fachliche und technische Konzeption im Umfeld der Customer Centricity in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen aus den Fachbereichen unserer Kunden.
- Optimierung von Customer Journeys der Kunden im Hinblick auf Customer Data Management und Customer Data Quality.
- Erstellung von innovativen und zukunftsfähigen Lösungskonzepten sowie die Belegung der technischen Machbarkeit und des kaufmännischen Nutzens vor dem Kunden.
- Beratung unserer Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw.
durch die Begleitung von RfI / RfP Phasen).
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Fundierte Kenntnisse in CX und Loyalty Ansätzen sowie Prozessen in den Bereichen Marketing, Sales und Customer Service.
- Langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing Automation und / oder Service Omni-Channel, idealerweise mit Lösungen von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP.
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops, auch auf Managementlevel.
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung
- Projektbedingte Reisebereitschaft
(Senior) Consultant Risk Management (all genders)
Flexibilität im Beratungsalltag und Reisebereitschaft. ...
(Junior) Consultant Energy Infrastructure Asset Management (all genders) - Consulting, IT
Die Energieversorgung von morgen erfordert ein intelligentes Asset Management von heute!“ Und dafür brauchen wir dich!.Bei Accenture gestaltest du dir selbst das Umfeld, in dem du aufgehst – mit Arbeitsweisen, die zu dir passen.Und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam...
(Senior) Consultant | Controlling & Accounting (all genders)
Zur Verstärkung unserer vielfältigen Fachbereiche, suchen wir ambitionierte Kolleg:innen mit umfangreicher Erfahrung in den Bereichen Konsolidierung, Controlling und Accounting, um unserer Kundschaft beste Fachkompetenz und Service zu bieten.Innerhalb der Abteilung gibt es mehrere Spezialisierungen,...
Senior Consultant SAP Logistics (all genders)
Senior Consultant SAP Logistics (all genders). Senior Consultant SAP Logistics bist, freuen wir uns, mit Dir ins Gespräch zu kommen. ...
(Senior) Management Consultant Healthcare (all genders)
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Senior Sales Executive / Hunting (all genders)
Monat feiern wir deshalb unseren Company-Office-Day am Potsdamer Platz, an dem alle persönlich zusammenkommen. Neben einem umfassenden Update unseres C-Boards steht hier vor allem das Miteinander und der Austausch bei gemeinsamen Mittag- und Abendessen im Fokus. ...
Consultant Identity & Access Management (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf . ...
(Senior) Sales Operations Manager (all genders)
We are seeking a (Senior) Sales Operations Manager (all genders) to join our dynamic team and drive operational excellence across our sales organization. Driving the optimization of our CRM system and supervising the implementation and optimization of other sales technology solutions to support sale...
(Senior) Data Scientist (all genders)
Als Senior Consultant bringst Du sowohl Projekterfahrung in der Anwendung von Deep Learning Verfahren als auch im Umgang mit SQL mit. Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Mü...
Senior Customer Excellence Operations Manager (all genders)
Our flexible working model allows you to plan your working hours and location according to your needs and professional responsibilities. As a company we want to give back and support you in taking the time to do some good, individually or as a team, with paid volunteer time. Your overall wellbeing i...