Kundenberater (m / w / d) im Bankenumfeld

Über uns

Wir bei office people bringen täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetzwerk zusammen. Als erfahrener Personaldienstleister sind wir an über 130 Standorten in 10 Ländern erfolgreich für unsere Mitarbeiter und Kunden im Einsatz.

Was sollten Sie mitbringen?

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (inkl. sicherer Rechtschreibung)
• Freundliches, hilfsbereites Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise – auch bei Routineaufgaben
• Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder in der Telefonie ist von Vorteil aber auch Quereinsteiger sind Willkommen
• PC-Grundkenntnisse (z. B. Umgang mit E-Mail, Datenmasken, einfachen Tools)
• Bereitschaft zur Arbeit ausschließlich vor Ort in Leipzig

Was erwartet Sie?

Der Großteil deiner Tätigkeit besteht in der schriftlichen Klärung von Anliegen – etwa per E-Mail, Ticketsystem oder interner Dokumentation. Du prüfst Daten, führst einfache Recherche durch und dokumentierst die Bearbeitung gemäß interner Vorgaben.

In bestimmten Fällen kontaktierst du Kund : innen auch telefonisch, z. B. um Informationen zu vervollständigen oder einfache Sachverhalte direkt zu klären. Es handelt sich nicht um aktiven Vertrieb oder Outbound-Telefonie.

Die Bearbeitung erfolgt auf Basis fester Prozesse und FAQ-Vorlagen. Du wirst im Vorfeld umfassend geschult und arbeitest während des Projekts im Team mit Ansprechpartner : innen vor Ort.

Du aktualisierst Kundendaten im System, hinterlegst Bearbeitungsvermerke und trägst zur Einhaltung der Servicequalität bei.

Warum gerade wir?

Kontaktinfo

Office People Personalmanagment

Grünewaldstraße 5

04103 Leipzig

T : 03412310300

M : leipzig@office-people.de