Customer Success Manager (m/w/d)
ADFERENCE ist ein schnell wachsendes und innovatives Technologie-Unternehmen für Online Marketing-Optimierung. Seit 2019 ist ADFERENCE ein Tochter-Unternehmen des Fashion-Tech-Anbieters ABOUT YOU.
Unsere Werbe-Technologie für Amazon unterstützt Werbetreibende dabei, automatisiert Kampagnen zu erstellen sowie die richtige Budgetverteilung für Millionen von Werbeanzeigen zu setzen.
Zu unseren Kunden zählen E-Commerce Unternehmen wie Snocks , Spreadshirt und Lampenwelt sowie große Marketingagenturen.
Für unser Customer Success Team suchen wir aktuell Verstärkung :
Customer Success Manager (m / w / d)
You know Amazon’ as more than just the river? Dann bist du als Customer Success Manager (m / w / d) genau richtig bei uns! Deine Mission : Unsere Kunden durch die Automatisierung und Optimierung von Amazon Advertising mithilfe unserer Software zum Erfolg führen.
Wir bieten dir neben einer strukturierten Einarbeitung und einem unterstützenden Team auch ein hohes Maß an Freiheit und Eigenverantwortung, damit du deine Stärken optimal einbringen und dich stetig weiterentwickeln kannst.
Das erwartet dich bei uns
Du betreust deine Kunden langfristig und aktiv - und bist damit nicht nur Ansprechpartner : in, sondern Partner : in auf ihrem Weg zum Erfolg
- Du berätst deine Kunden sowohl zur optimalen Nutzung unserer Software, als auch zu weiteren Fragen rund um's Thema Amazon Advertising
- Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden, indem du in Online Meetings in den direkten Austausch mit ihnen gehst
- Du analysierst die Performance der Werbekampagnen deiner Kunden und hilfst ihnen, das beste aus ihren Werbebudgets herauszuholen
- Du übernimmst die Bedienung unseres Tools für deine Kunden, um sie durch optimale Performance zu begeistern
- Du unterstützt interne Prozesse und Projekte, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern, und bildest die Schnittstelle zu anderen internen Teams
Das bringst du mit
Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Bereich Amazon Ads / Google Ads in einer Marketing-Agentur oder in einem ähnlichen Umfeld gesammelt oder warst bereits als Amazon Seller : in tätig
- Du brennst für die Themen Online-Marketing und Amazon Ads und verfolgst Trends und Entwicklungen in diesem Bereich
- Du bist ein Kommunikationstalent und kannst dich problemlos in die Lage unserer Kunden hineinversetzen
- Du weißt, wie man selbstständig arbeitet, komplexe Probleme analysiert und zielgerichtet Lösungen entwickelt
- Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und kannst dich auf beiden Sprachen problemlos verständigen
Benefits
Hybrid working
Täglich frisches Obst
Exklusive Mitarbeiter Rabatte
Kostenlose Getränke
Company Events
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungs- angebote
Hunde erlaubt
Feedbackkultur
Firmenfahrrad
Du findest, das klingt genau nach dir? Dann freuen wir uns über deine digitale Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Junior Customer Success Manager (m/w/d)
Die Kundenbetreuung erfolgt hierbei im engen Austausch mit den Account Managern, die – genau wie das Customer Success Team – Teil des Sales Teams sind. Das Customer Success Team verantwortet die Umsetzung der Medienkampagnen unserer Geschäftskunden. ...
Customer Success Manager *
Als Customer Success Manager wirst du Teil unseres großartigen Beratungsteams der Wollmilchsau. Kommuniziere regelmäßig mit Kolleg:innen aus Beratung, Sales, IT, Kampagnen- und Produktmanagement und stelle so eine optimale Customer Journey sicher. ...
Customer Success Manager (m/w/d)
Die Kundenbetreuung erfolgt hierbei im engen Austausch mit den Account Managern, die – genau wie das Customer Success Team – Teil des Sales Teams sind. Das Customer Success Team verantwortet die Umsetzung der Medienkampagnen unserer Geschäftskunden. ...
Technical Customer Success Manager
Wir suchen einen Technical Customer Success Manager, der unsere Kunden dabei unterstützt, das Beste aus unserer Software herauszuholen. ...
Customer Success Manager (Supply Chain)
The Customer Success Manager (CSM) role is to help our clients to continually drive value from their investments in Sphera’s technology/expertise and to make sure these accounts positively view Sphera. You are passionate about dealing with customers: You are experienced in recognizing customer needs...
Customer Success Manager - VoiceBot / Vertrieb / CRM (m/w/d)
Customer Success Manager - VoiceBot / Vertrieb / CRM (m/w/d) Über das Unternehmen Gestatten wi. ...
Legal Customer Success Manager
Deine Rolle als Legal Customer Success Manager ist entscheidend, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets rechtlich kompetente Unterstützung erhalten und ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen weiter ausgebaut wird. Call mit Bilge (Legal Customer Success Manager) und Philippa (CLO/COO). Gemein...
Customer Success Manager - Cloud Data (EMEA)
Alignment with Customers- We know that our customers' success is our success. Manage customer onboarding with responsibility spanning your accounts’ entire customer journey and experience with TetraScience including design and execution of personalized customer success plan. Own key success metrics ...
Customer Success Manager German
The Customer Success Manager is responsible for proactively driving customer post-sale activities throughout the customer journey to ensure our enterprise customers receive maximum value from their solutions. Management and alignment to Customer success metrics including Customer retention, Customer...
Customer Success Manager (m/w/d)
Durch Ihr „Fingerspitzengefühl“ im Umgang mit Kunden, Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie durch Ihr positives und überzeugendes Auftreten schaffen Sie eine hervorragende Customer Experience. ...