Process Owner IT-Service Management (w/m/d) (2024/256)
Ihre Aufgaben
- Als operativer Experte sind Sie Ansprechpartner für den gesamten Lebenszyklus der ITSM-Prozess (insb. IT-Change Management) und sind Teil von einem engagierten Team, welches sich rund um die ITSM-Prozesse der Helaba kümmert.
- Durch geeignete Prüfungen liefern Sie einen wesentlichen Beitrag zum Prozessablauf und fordern die korrekte und fristgerechte Umsetzung bei Providern oder bei internen Einheiten ein.
- Sie übernehmen Verantwortung für die Prüfung und Analyse von Change Anforderungen und tragen durch geeignete Maßnahmen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse bei.
- Sie arbeiten engagiert in Projekten mit und stellen so die Weiterentwicklung der Prozesse sicher.
- Auch unterstützen Sie andere Einheiten zu Fragen rund um das Thema IT-Change Management und führen Schulungen durch.
Ihr Profil
- Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Informatik, Naturwissenschaften) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben Erfahrung als verantwortlicher für IT-Prozesse im ITIL Standard (idealerweise IT-Change Management). Davon mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer früheren Funktion, die mit der Einführung von Änderungen verbunden war.
- Sie haben ein breites Wissen über die führenden ITSM-Plattformanbieter insb. ServiceNow.
- Sie übernehmen gerne Verantwortung, sind flexibel und haben ein sicheres Auftreten.
- Sie haben Freude an neuen Aufgaben und eigenverantwortlicher Arbeit, eine engagierte und kooperative Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden Ihr Profil ab.
IT Service Manager Mobility Enterprise Mobility Management (EMM) (m/w/d)
Etwa 2 Jahre Berufserfahrung im IT Servicemanagement nach ITIL sowie fachliche Führungserfahrung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Se...
Lead IT Service Manager / Service Owner für Service Tower Mobility (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. End2End-Servicemanagement Verantwortung für die Weiterentwic...
IT-Spezialist (m/w/d) CAFM / Service Management
Betreuung des im Unternehmen eingesetzten CAFM-Systems Planon Universe for Service Providers und Planung, Konzeption und Umsetzung des Service Managements der Group IT und Ausrichtung an ITIL. Themen wie Cloud Solution & Infrastructure Management, IT Operations & Services, Business Intelligence & En...
Senior IT Service Manager für Service Chain Management (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. End2End-Servicemanagement Verantwortung für die Weiterentwic...
Inhouse Consultant IT Process Management (m/w/d)
Die Abteilung IT Process Management im Zentralbereich IT verantwortet alle IT Service Management-Prozesse, die den IT-Betrieb der msg systems unterstützen. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, die Möglichkeit für mobiles Arbeiten, attraktive Benefits, Weiterbildungsmöglichk...
Consultant (m/w/d) IT Service Management
Scope Definition und Abstimmung mit IT-Management (C-Level). Mitarbeiterrabatte in vielen Onlineshops und zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen. Beratung, Planung und Durchführung von Projekten zur Neu- und Weiterentwicklung der IT-Prozesse und IT-Organisation unsere...
(Senior) Consultant IT-Service Management (all genders)
Du hast bereits Erfahrung in der digitalen Transformation, in der Optimierung von IT-Organisationen oder im Enterprise Service Management gesammelt? Deine Kenntnisse über Frameworks und die Begeisterung für aktuelle technologische Trends, wie zum Beispiel Cloud oder ITIL4, zeichnen dich ebenso aus? ...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit. Abge...
Business IT Process Owner* - Market Risk Reporting
Business IT Process Owner* - Market Risk Reporting. Business IT Process Owner* - Market Risk Reporting. Capco Benefits Card with a monthly credit of EUR 44. Collaborate with the market risk, finance, IT, and compliance teams to ensure alignment of risk data with business objectives and regulatory ex...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit . Abg...