DE - Customer Support Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung

WACHSE MIT QUIVO

Unser Team in der Kund*innenbetreuung wächst! In der Position des Customer Support Spezialist übernimmst du die Verantwortung für unsere Großkund*innen und und bist ein wichtiger Baustein, um unsere globale Gruppe voranzubringen.

Eine deiner Stärken liegt im zwischenmenschlichen Umgang und du hast bereits erste Erfahrung im angeforderten Bereich sammeln können?

Du hast Spaß an einer verantwortungsvollen Aufgabe in einem sehr schnelllebigen Markt und möchtest zum Wachstum des Unternehmens durch Ausbau und Pflege von langfristigen Kund*innenbeziehungen beitragen?

Dann ist das auf jeden Fall etwas für dich!

Wir suchen für einen unseren Standort in Wetzlar ein weiteres Teammitglied, welches uns auf Vollzeitbasis (40 Wochenstunden) im Daily Business tatkräftig unterstützt und mit uns gemeinsam wachsen und an spannenden Projekten mitwirken möchte.

QUIVO?

Grundsätzlich kümmern wir uns um die reibungslose Logistik unserer Kund*innen, damit sie ihre Zeit auf ihr Geschäft und ihre Produkte verwenden können.

Quivo bietet modernste Logistiklösungen für jedes Unternehmen, egal welcher Größe, sowie ein eigenes Logistik-Tool. Rund 600 Mitarbeiter*innen an acht Standorten auf 50.

000 m2 in Österreich, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und USA betreuen über 1.500 Kund*innen weltweit.

Im Jahr 2022 haben sich die Unternehmen ANCLA (gegründet im Jahr 2006) mit ihrer Marke PackAngels und LOGSTA (gegründet im Jahr 2017) zusammengeschlossen, um den größten D2C-Fulfillment-Dienstleister in Europa zu bilden, der das gesamte Spektrum der Logistik abdeckt.

Seitdem erfüllen wir unter dem Markennamen QUIVO als führender Anbieter für All-in-one-Logistik E-Commerce-Träume.

Wenn du dich von den folgenden Aufgaben und Fähigkeiten angesprochen fühlst, würden wir uns freuen, von dir zu hören.

WAS WIR UNS VON DIR WÜNSCHEN

• Du übernimmst die Betreuung internationaler Kund*innen vom Auftragseingang bis zur Zahlung und stellst die Erfüllung der vereinbarten Leistungen sicher.
• Du verantwortest die Auftragsbearbeitung und -administration zur Sicherstellung termingerechter Auslieferungen.
• Du kommunizierst regelmäßig mit deinen Kund*innen zum Status der Bestellungen und koordinierst mögliche Änderungen.
• Du schulst Mitarbeiter*innen zu den Produkten und der Auftragsbearbeitung der dir zugewiesenen Kund*innen.
• Du erhöhst die Zufriedenheit unserer Kund*innen, indem du deren Bedenken und Problemstellungen identifizierst und Lösungen anbietest.
• Du verfolgst Kund*inneninformationen und anstehende Projekte.
• Verständnis im Bereich E-Commerce sind von Vorteil.

DESHALB SUCHEN WIR DICH

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich der Logistik oder Studium an einer Universität oder Hochschule oder vglb. Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, gerne in der Speditions- / Logistikbranche
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Fundierte IT-Kenntnisse, Salesforce- und ERP-System-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeit, Stressresistenz
• Reisebereitschaft zwingend notwendig
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

WAS WIR BIETEN

• Die Mitarbeit in einem fantastischen Team, seriously!
• Selbstständige Arbeit und Weiterentwicklung : Du bist für deinen Bereich verantwortlich und entwickelst diesen stetig weiter.
• Ein modernes Arbeitsumfeld, das heißt : Arbeiten in unserer größten Warehouse- & Officelocation in Wetzlar.
• Du wirst Teil eines internationalen und stark wachsenden Scale Ups.
• Sorgfältiges Onboarding im eigenen Aufgabenbereich und ein kompetentes Team, welches dir immer unterstützend zur Seite steht.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Für diese Position bieten wir ein attraktives und leistungsbezogenes Bruttomonatsgehalt, welches sich nach der Berufserfahrung und der vorhandenen Qualifikation richtet.

Unsere Werte (Fairness, Zuverlässigkeit, Praxisnähe, Einfachheit und Kommunikation) sind die Grundlage für alle unsere Entscheidungen und ein wesentlicher Bestandteil unseres Recruitingverfahrens.

QUIVO legt als international tätiger Logistikexperte großen Wert auf Vielfalt. Daher fördern wir die interkulturelle Zusammenarbeit unseres Teams, welches über 100 Mitarbeiter*innen zählt und sich aus 25 Nationalitäten zusammensetzt mit steigender Tendenz.

Wir sind der Überzeugung, dass der respektvolle Umgang miteinander ungeahnte Perspektiven eröffnet und neue Lösungswege schafft.

Über uns

Grundsätzlich kümmern wir uns um die reibungslose Logistik unserer Kunden, damit sie ihre Zeit auf ihr Geschäft und ihre Produkte verwenden können.

Quivo bietet modernste Logistiklösungen für jedes Unternehmen, egal welcher Größe, sowie ein eigenes Logistik-Tool. Rund 600 Mitarbeiter*innen an acht Standorten auf 50.

000 m2 in Österreich, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und USA betreuen über 1.500 Kund*innen weltweit.

Im Jahr 2022 haben sich die Unternehmen ANCLA (gegründet im Jahr 2006) mit ihrer Marke PackAngels und LOGSTA (gegründet im Jahr 2017) zusammengeschlossen, um den größten D2C-Fulfillment-Dienstleister in Europa zu bilden, der das gesamte Spektrum der Logistik abdeckt.

Seitdem erfüllen wir unter dem Markennamen QUIVO als führender Anbieter für All-in-one-Logistik E-Commerce-Träume.