IT - Customer Success Manager (m / w / d)

Du brennst dafür, Kunden zum Erfolg zu führen und digitale Lösungen nachhaltig im Alltag zu verankern? Dann werde Customer Success Manager / IT-Koordinator ERP (m / w / d) bei der Matusch GmbH in Coburg – dem führenden Anbieter von ERP-Software für die Schwertransport- und Kranbranche. In dieser Schlüsselrolle begleitest du unsere Kunden bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer spezialisierten Softwarelösung E.P.O.S – mit echtem Gestaltungsspielraum, Teamspirit und moderner Unternehmenskultur.

Aufgaben

• Du betreust und begleitest Kunden umfassend bei der Einführung unserer ERP-Software
• Du verstehst die Prozesse unserer Kunden und übersetzt sie in effektive Softwarelösungen
• Du bist zentrale_r Ansprechpartner_in während des gesamten Onboardings
• Du moderierst Workshops, analysierst Anforderungen und entwickelst kundennahe Lösungen
• Du erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale und stärkst die Kundenbindung durch aktives Stakeholder-Management
• Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb, der Entwicklung und dem Support zusammen
• Du übernimmst Verantwortung für Projektziele, Meilensteine und Kundenzufriedenheit
• Du sorgst mit strukturierter Kommunikation und digitalen Tools (z. B. SQL, Kollaborationssoftware) für klare Prozesse

Qualifikation

Benefits

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Riffbird ist ein innovatives Performance‑Marketing‑ und Recruiting‑unternehmen aus Klagenfurt, das Unternehmen durch moderne Digitalstrategien dabei unterstützt, kontinuierlich qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen – insbesondere jene, die nicht aktiv auf Jobsuche sind.