Account Manager / Projektmanager im Kundenservice (m / w / d)

Das erwartet Sie :

• Durchführung von Markt- und Kundenanalysen sowie Bedarfsermittlung bei Bestandskunden
• Verantwortung für die (Weiter-)entwicklung der Service- und Dienstleistungsangebote von GRITEC
• Beratung von Kunden und Übermittlung von Informationen über die Service- und Dienstleistungen der GRITEC-Produkte
• Aktiver Außendienst bei Bestandskunden und Interessenten
• Akquise von Aufträgen und Erstellung von Angeboten gemäß Kundenwünschen
• Aufnahme und Prüfung von Aufträgen sowie Durchführung von Vertragsverhandlungen
• Anlage und Pflege von Projekten in SAP sowie Auftragsabwicklung in SAP
• Durchführung von Bedarfsermittlungen und Besichtigungen vor Ort
• Kommunikation mit dem Kunden in Termin- und Einsatzdetails sowie Projektterminen
• Abstimmung mit dem Kunden bzgl. Störungen oder zu erwartenden Mehraufwand
• Bearbeitung von Aufträgen (z. B. Mehr- und Minderkosten) mit entsprechender Rechnungsstellung
• Austausch mit Lieferanten und Herstellern über Kundenreaktionen und -anforderungen
• Aftersales und Kundenmonitoring (z. B. beim Kunden nachfassen, um die Zufriedenheit mit den gekauften GRITEC Service- und Dienstleistungen sicherzustellen)
• Durchführung von Marketing- und Absatzprozessen mit Referenzen und Projektstories
• Organisation von und Teilnahme an von Messeauftritten
• Umsatzverantwortung für das Vertriebsgebiet mit Durchführung von Forecast und Budgetplanung

Das bringen Sie mit :

Darauf können Sie sich freuen :

GRITEC lebt von schnellen Entscheidung, kurzen Wegen und einem Miteinander für die beste Idee. Als mittelständischer Arbeitgeber mit ausgeprägter Hands-on Mentalität bieten wir Ihnen viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung in Ihren Projekten. Unsere großzügige firmentarifvertragliche Regelung bietet folgende Rahmenbedingungen :