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IT Servicetechniker Onsite Support (m / w / d)

HaysBonn

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

IT Servicetechniker Onsite Support

m / w / d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Bonn Startdatum : sofort Referenznummer : 769539 / 1

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Aufgaben

Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email, 1st-Level Support
Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
Qualifizierung der Tickets
Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
HW-Rollout (Auspacken, Inventarisieren, Verteilen, Ausrollen, Anwender schulen, Entsorgen)
Arbeiten in den Lagerräumen des Kunden (Inventur, Inventarisierung, IT-Lagerverwaltung für Monitore, Drucker, Rechner, Ersatzteile)
Clientnahe Tätigkeiten
Unterstützung in der Störungsbehebung im Bereich der Telekommunkations- und Videkonferenzsystemen (CISCO)

Profil

Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeite

Kenntnisse in Win7, MS Office 2013, gängige Bürosoftware Adobe, Browser IE und Firefox etc.

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Remedy oder OTRS o. Track It o. topdesk etc.

Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen oder IT-Rollouts (Client HW)

Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)

Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten

Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen

Teamplayer : Arbeiten in einem standortübergreifenden Team sowie gemeinsam mit den Mitarbeitern des Auftraggebers

Benefits

Langfristige Tätigkeit bei unserem Kunden

Rennomiertes Unternehmen mit Weiterbildungsmöglichkeiten