Senior Customer Consultant (w/m/div.)
Unternehmensbeschreibung
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern.
Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest : Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Automotive Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Stellenbeschreibung
Sie sind verantwortlich für eine freundliche und kompetente Kundenbetreuung und vermitteln Informationen über Verzögerungen, Änderungen.
Weiterhin koordinieren Sie das Beschwerdemanagement
- Sie bearbeiten Kundenanfragen, Preisauskunft, Produktinformationen
- Sie verantworten die Stammdaten für ihren Kundenkreis und beraten ihren Kunden hinsichtlich logistischer Parameter
- Sie kommunizieren mit anderen Abteilungen, wie beispielsweise Buchhaltung, Einkauf, Lager zur Lösung von Kundenanfragen
- Sie unterstützen den Kunden hinsichtlich der Implementierung von IT-Lösungen
- Sie unterstützen den Vertrieb bei Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Auftragsmanagement und der Kundenbetreuung (Bedarfsplanung, Vertragsmanagement) und koordinieren den Forecast
- Sie verantworten das KPI-Tracking für ihren Kundenkreis
- Sie initiieren Verbesserungsprozesse und sorgen für eine Umsetzung innerhalb ihres Kundenkreises
- Sie stehen im kontinuierlichen Austausch über die Kunden mit den zuständigen Vertriebsmitarbeitern und führen gemeinsam Kundenbesuche durch
Qualifikationen
- Ausbildung : Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung
- Persönlichkeit und Arbeitsweise : hohes Maß anTeamfähigkeit in einem internationalen Umfeld, sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientiert sowie verantwortungsbewusst mit sicherem Auftreten
- Erfahrungen und Know-How : mehrjährige Erfahrung im Customer Service, sehr gute SAP und MS Office Kenntnisse, erweiterte Kenntnisse über den Einsatz von IT-Systemen
- Sprachen : sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine weitere Fremdsprache wünschenswert
Zusätzliche Informationen
Bewerben Sie sich jetzt in nur 3 Minuten!
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Claudia Friedrich (Personalabteilung)
49 6182 959-135
Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Olaf Schweinecke-Romatka (Fachabteilung)
- 49 721 942-2532
Senior Consultant/Manager Service & Customer Experience Plattformen (all genders)
Innerhalb des Projektteams wirst du mit erfahrenen Kolleg:innen das End-to-End-Kundenmanagement mit neuen CRM, Contact Center, AI/Bot, Voice of the Customer (VoC) oder Loyalty Plattformen (z. Arbeitskultur, die Diversität & Inklusion fördert. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und f...
Senior Customer Consultant (w/m/div.)
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt.Bosch Automotive Service Solutions G...
(Senior) Consultant Customer Intelligence (all genders)
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen.Unseren...
Senior Consultant (m/f/div) Sustainability and Life Cycle Assessments
Close cooperation with various internal and external departments, including customers, suppliers and associations. ...
Customer Consultant (w/m/div.)
Customer Service, sehr gute SAP und MS Office Kenntnisse, Kenntnisse über den Einsatz von IT-Systemen. ...
Senior Consultant Customer Experience Solutions (m/w/d)
Senior Consultant Customer Experience Solutions (m/w/d). Ausgeprägte analytische Kenntnisse, großes Interesse an Customer Experience sowie Methodenwissen im Customer Journey -und Change-Management. Interesse an der Gestaltung des digitalen Wandels? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir begleiten ...
Customer Consultant (w/m/div.)
Company Description**Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern.Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer A...
(Senior) Consultant Customer Excellence Businesses (m/w/d)
Senior) Consultant Customer Excellence Businesses (m/w/d). Interesse an der Gestaltung des digitalen Wandels? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir begleiten unsere Kunden bei der digitalen Transformation, der Konzeption digitaler Geschäftsmodelle und dem Design kundenzentrierter Customer Journey...
Senior Consultant Customer Care Commerce Cloud (m/w/d)
Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Commerce Cloud-Umfeld.Du unterstützt in der SAP Commerce Cloud im 1st bis 3rd Level Support.Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung.Die Möglichkeit, als Se...
Customer Consultant (w/m/div.)
Customer Service, sehr gute SAP und MS Office Kenntnisse, Kenntnisse über den Einsatz von IT-Systemen. ...