Call Center Agent (m/w/d) Quereinsteiger

Deine Aufgaben:

• Telefonische, schriftliche und Chat-Kommunikation mit Kunden
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen
• Bearbeitung von Kundenanliegen und technischen Anfragen
• Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Eigenständige Telefonate zu Zahlungsverzug und Zahlungsrückständen
• Fokus auf Qualität statt Quantität
• Erarbeitung realistischer Zahlungspläne (Inbound & Outbound)
• Hoher Entscheidungsspielraum
• Regelmäßiger Austausch mit dem Vorgesetzten
• Vollständige Dokumentation der Gespräche
• Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen

Das bringst Du mit:

• Sie sollten exzellente Deutschkenntnisse haben, in Wort und Schrift
• Freude am Telefonieren haben
• Erste Erfahrung im Vertrieb ist wünschenswert, allerdings kein Ausschlusskriterium
• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (bestenfalls kaufmännisch)
• Berufserfahrung im Callcenter, im telefonischen Umfeld oder Kundendialog
• sicherer Umgang mit der Tastatur, IT Affinität
• hohe Resilienz

Wir bieten Dir:

• Nette Kollegen aus aller Welt
• Gewissenhalte Einarbeitung durch unseren Kunden
• Zuschuss in Höhe von 30,00 € zum Deutschlandticket
• Vorteile & Rabatte durch Corporate Benefit-Programm ODER exklusive Rabatte & Vorteile in mehr als 500 Geschäften und Online-Shops z.B. Amazon, REWE, WMF
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab dem 6. Monat von 200,00 €
• Flexible Arbeitszeiten

Wir freuen uns auf Dich:

Bewerbe Dich am besten direkt online und sicher Dir diese Stelle! Wir heißen jede Bewerbung willkommen und schließen niemanden aus.

040 - 469 67 60-0 / hamburg@iperdi.de