IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
- Aufnahme von uKundenanforderungen
- Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
- Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
- Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
- Starke Serviceorientierung
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
Channel Account Manager (m/w/d) - IT-Systemhäuser
Channel Account Manager (m/w/d) - IT-SystemhäuserFür unseren Mandanten, ein führendes Unternehmen im IT-Bereich, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Channel Account Manager (m/w/d). KundendetailsDas Unternehmen bietet innovative Lösungen an, welche Unternehmen bei der Digitalisierung und ...
Manager Presales IT Security (m/w/d)
Application Security, DevSecOps, PenTesting, Cloud Security, SAP Security, Security Tools, Identity & Access Management, SIEM/SOC/SOAR, Notfallmanagement, ISMS, ISO/IEC 27001, BSI IT-Grundschutz) nachweisen. Du kannst einschlägige Berufserfahrung in der Beratung mit Fokus auf Cyber Security, mit ein...
Certification Manager – Electronic Identification and Trust Services
Delivery of projects to client deadlines ensuring fee earning potential is maximised, profitability and with a high-quality technical content. Lead project, assessment and/or evaluation teams as required ensuring that team members are adequately briefed so that quality of service is maintained and t...
IT Purchasing Manager (w/m/d)
Wir suchen einen IT Purchasing Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Globalen IT Teams, Endress+Hauser Infoserve. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für unsere IT-Rahmenverträge und kümmerst Dich gemeinsam mit den fachlich Zuständigen um Verträge für IT-Dienstleistungen, Projekte und Hard/Soft...
IT Project Manager
Our mission is to make recruitment a powerful tool for business development and to show you all the benefits of choosing an external recruitment partner. Are you ready to take on exciting challenges and drive innovation in a well-established company? We're looking for a dynamic IT Project Manager to...
Assistant Manager IT Audit (w/m/d)
Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Working, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir Räume, um Privat- und Berufsleben miteinander zu vereinbaren. Auch durch die Mitarbeit im ESG-Umfeld leistest Du von Anfang einen Beitrag mit gesellschaftlicher Relevanz. Als Teil des weltweiten KPMG-Netzwerks bieten wi...
Senior Account Manager - Managed Services (w/m/d)
Mitarbeitende aus 64 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben. Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Senior Account Manager - Managed Services (w/m/d). ...
Cloud Service Manager (w/m/d)
Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Working, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir Räume, um Privat- und Berufsleben miteinander zu vereinbaren. Unsere IT-Experte:innen verantworten die IT-Infrastruktur und unterstützen durch die Bereitstellung von effizienz- und effektivitätssteigernder Business Soft...
Partner Sales Manager Amazon Web Services
Hilf uns dabei, unser Business in enger Zusammenarbeit mit der AWS Sales Organisation weiterzuentwickeln und unterstütze uns aktiv im Wachstum, indem du neue Kunden und Projekte für uns gewinnst. Dabei arbeitest du eng und ohne Umwege direkt mit der Geschäftsführung und unserem Marketing zusammen. J...
IT-Spezialist & Manager (m/w/d)
Die Sicherheit eines großen Unternehmens und die Flexibilität eines Mittelständlers. Management der IT-Infrastruktur mit Steuerung der externen Serviceprovider. Sicherstellen und Prüfung des Servicedesks in Bezug auf Qualität, Zeit, Lösung und notwendige Eskalation. Zur Arbeit mit dem Rad das steige...