Kundenbetreuer Logistik (m/w/d) in Wien (office/ hybrid)
Uuml;ber uns :
Wir sind uns bestimmt schon mal begegnet
Wahrscheinlich hast du in einem Supermarkt irgendwo auf der Welt ein Produkt von einer unserer blauen Paletten heruntergenommen und in deinen Einkaufskorb gelegt.
Das war dein Erstkontakt mit CHEP.
CHEP ist das unsichtbare Rückgrat der Supply Chain
CHEP ist weltweit der führende Anbieter im Pooling von Paletten und Behältern : Wir stellen unseren Kunden Ladungsträ
ger zur Verfügung – in der richtigen Menge zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Und wir übernehmen das Abholen und Instandsetzen.
- Genau hier liegt der Unterschied : Unsere Paletten und Behälter unterscheiden sich von anderen vor allem durch ihre hohe Qualitä
- t. Jede Palette wird einzeln inspiziert, gereinigt und bei Bedarf repariert. Darüber hinaus bieten wir Lösungen zum Informationsmanagement an sowie eine groß
e Bandbreite an Industrie- und Geschäftsservices.
Deine Rolle als Kundenberater Logistik
- Erfassung von Neukunden im hauseigenen System MyCHEP
- Information und Schulung der Kunden hinsichtlich des Bestellvorgangs
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (myCHEP, Telefon, E-Mail)
- Sicherstellung einer sehr guten "Customer Experience" und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Kooperation mit Kollegen im Aussendienst
- Ursachenanalyse von Beschwerden und Servicemängel sowie Ergreifung von Korrekturmaßnahmen (Logistisch, Lieferkette, Kommunikation und Produktqualität)
- Falls gewünscht – Teilnahme an gemeinsamen Kundenbesuche mit dem Aussendienst
Dein Profil
- Muttersprachliche Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertigen Background durch entsprechende Berufserfahrung
- Gute Berufserfahrung im Kundendienst / Kundenbetreuung per Email und Telefon
- Erfahrung mit Logistik, Lebensmittelproduzenten und / oder LEH sind von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung und Freundlichkeit
- Teamplayer und Hands-on-Mentalität
- Gute analytische Fähigkeiten zur Auswertung von einfachen Reports
- Kenntnisse in MS office setzen wir voraus
- Salesforce & SAP Kenntnisse wären super, sind aber kein Muss
Wir bieten Dir
- Hybrides Arbeiten (Arbeiten z.Tl. von zuhause, idR. 2 Tage im Office)
- Gute Gehaltsstrukturen einschließlich einer jährlichen Bonuszahlung
- 25 Tage Jahresurlaub plus 2 zusätzliche arbeitsfreie Tage
- Teilnahme am vorteilhaften Brambles-Aktienprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge
- 24 Stunden pro Jahr, die für freiwillige Projekte genutzt werden können,
- Weitere Vorteile wie z. b. Kostenbeteiligung am Fitness-Studio etc
Kontakt
Luis Videira Nabais
Senior Manager Talent Acquisition - Northern Europe & CEE
CHEP DEUTSCHLAND GMBH
SIEGBURGER STRASSE 229B 50679 COLOGNE
CHEP.com
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