Technical Support Engineer (m/w/d)Hays • Oberhausen

Technical Support Engineer (m / w / d)

Hays • Oberhausen

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Technical Support Engineer (m / w / d)

Festanstellung durch unseren Kunden Oberhausen Startdatum : sofort Referenznummer : 843340 / 1

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Über das Unternehmen

Entwicklung und Betrieb komplexer Softwarelösungen für sicherheitsrelevante Organisationen
Fokus auf Datenanalyse, Informationsmanagement und digitale Einsatzunterstützung
Zusammenarbeit mit Behörden und öffentlichen Institutionen auf nationaler und internationaler Ebene
Projekte mit hoher Vertraulichkeit und besonderen Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit
Standort mit stabiler Marktposition und langjähriger Erfahrung im Bereich sicherheitskritischer IT-Systeme
Entwicklung und Betreuung von Softwarelösungen für komplexe, sicherheitsrelevante Einsatzbereiche

Aufgaben

Du betreust die Integration und den Betrieb kundenspezifischer Softwarelösungen innerhalb der bestehenden IT-Infrastruktur der Auftraggeber

Innerhalb eines spezialisierten Teams übernimmst du die Verantwortung für die Bearbeitung technischer Störungen und Probleme und analysierst eigenständig eingehende Supportanfragen

Du untersuchst Systemverhalten, identifizierst Ursachen für Fehlfunktionen, initiierst Maßnahmen zur Fehlerbehebung, entwickelst Übergangslösungen und unterstützt bei allgemeinen technischen Fragestellungen

Dabei koordinierst du die Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachbereichen - etwa Entwicklung, Qualitätssicherung oder Projektmanagement - und übernimmst die Kommunikation mit dem Kunden

Zusätzlich verwaltest du interne Referenzsysteme des Supports und sorgst für deren kontinuierliche Einsatzbereitschaft

Du bist Ansprechpartner für Themen rund um den Einsatz der Kunden-Software in der bestehenden IT-Landschaft der Kunden

Profil

Du hast ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbarer Studiengang) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit erster -idealerweise fundierter- Berufserfahrung

Du besitzt relevante Kenntnisse in der Administration von Windows- und / oder Linux- / Unix-Systemen und im Betrieb von Java-Applikationen sowie Web-Anwendungen

Du hast Grundkenntnisse in den Bereichen Datenhaltung (permanent / temporär) und Web-Schnittstellen (REST / SOAP)

Du hast Erfahrung in der Analyse komplexer IT-Prozesse, besitzt eine hohe Kundenorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise

Du hast ein hohes Maß an Selbstständigkeit sowie Zuverlässigkeit und zeigst Flexibilität und Eigeninitiative

Du besitzt idealerweise Kenntnisse in ITIL, einer Script-Spache oder im Umgang mit SQL

Du hast bestenfalls bereits erste Erfahrungen mit Automatisierungswerkzeugen (Ansible) und im Monitoring (Prometheus / Grafana) sammeln können

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Reisezeit = Arbeitszeit

Gleitzeit

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Gute ÖPNV- und Autobahnanbindung

Mitarbeiterrabatte

Veranstaltungen (Stammtische, Firmenfeiern, jährliche Teamevents)

Gehaltsinformationen

EUR je nach Erfahrungslevel

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Technical Support Engineer • Oberhausen

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