Teamlead Customer Service (w/m/d)
Imperial ist ein auf Afrika und Europa spezialisierter Anbieter von integrierten Lösungen in den Bereichen Market Access und Logistics.
Mit Schwerpunkt auf den Schlüsselbranchen Healthcare, Consumer, Automotive, Chemicals, Industrial und Commodities entwickeln und verwenden wir als führender weltweiter Logistikanbieter neue Technologien, um innovative End-to-End-Lösungen anzubieten.
Im Geschäftsbereich Logistics International mit Hauptsitz in Duisburg hat Imperial alle Logistikaktivitäten (einschließlich Contract Logistics und Freight) außerhalb von Afrika zusammengefasst.
Imperial ist seit März 2022 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von DP World.
Für unseren Standort in Langelsheim suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamlead Customer Service (w / m / d) Kennziffer 2024-1066
Standort Langelsheim
Aufgaben
- Abwicklung der Kundenaufträge (Verkehrsträger Luft, Straße, See) sowie deren Buchung und Priorisierung in den jeweiligen ERP-Systemen
- Planung und Koordination der Abläufe nach interner Vorgabe in enger Abstimmung mit den benachbarten Bereichen
- Administrative Tätigkeiten der Auftragsabwicklung
- Meldung von Reklamationen und Schadenfällen und Unterstützung bei der Bearbeitung
- Mitwirkung bei Business Revue Meetings, Zertifizierungen und Audits
- Durchführen und Begleitung einer fachbezogenen Ausbildung
- Fachliche Verantwortung und Koordination der kaufmännischen Prozesse im Customer Service
- Führung und Schulung der Teammitglieder im Customer Service
- Umsetzung und Sicherstellung der internen und mit den Kunden vereinbarten Prozess- und Qualitätsvorgaben
- Organisation der Aufgaben- und Kundenverteilung sowie Förderung der Teamarbeit im Customer Service
- Kundenkontakt und Bearbeitung sowie Sendungsnachfragen
- Erstellung, Auswertung und Nachhaltung von KPI
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung, gerne als Kaufmann / -frau für Spedition und Logistikdienstleistung
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Erste Erfahrung in der Führung eines Teams
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit
- Verständnis für IT-gestützte Abläufe, gute MS-Office Kenntnisse, SAP wünschenswert
- Wünschenswert sind gute Englischkenntnisse
Unser Angebot Wir bieten Ihnen interessante sowie anspruchsvolle Tätigkeiten in einem international wachsenden Unternehmen.
Es erwarten Sie ein angenehmes Arbeitsklima in einem sympathischen Team, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie langfristige Perspektiven.
Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen umfangreiche Sozialleistungen.
Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Bewerbertool .imperial-international.jobs
Ihre Daten werden für den Bewerbungsprozess elektronisch gespeichert, verarbeitet und genutzt. Nach Abschluss des Bewerbungsprozesses löschen wir Ihre Daten spätestens nach 6 Monaten, sofern Sie keiner weiteren Speicherung zustimmen.
Diese Stelle besetzen wir ohne Unterstützung von Personaldienstleistern. Jetzt bewerben
Imperial Chemical Logistics GmbH
Jasmin Vielhauer-Borgarts HR Manager
Telefon 0171 2108463 .imperiallogistics
Teamlead Customer Service (m/w/d):
Berufserfahrung im Bereich Customer Service. Kundenservice und Innovation im Mittelpunkt unseres Handelns. Durchführung und Begleitung einer fachbezogenen Ausbildung sowie fachliche Verantwortung und Koordination der kaufmännischen Prozesse im Kundenservice. Führung und Schulung der Teammitglieder i...
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Junior Data Analyst/Manager (m/f/d) Customer Service
Becoming subject matter expert on front end customer service systems to ensure the systems are providing the required output and acting as ‘first line support’ for global, regional and local customer service stakeholders. Junior Data Analyst/Manager (m/f/d) Customer Service. Knowledge of front-end C...
Sales Representative Services/ Customer Service/ Assembly (m/f/d)
Competent advice to customers on retrofit measures and our services. Active acquisition of new customers as well as support and advice for our existing customers. Project-specific price calculation of incoming customer enquiries. Consistent follow-up of quotations up to order negotiation with custom...
Customer Service Representatives (French, Spanish, German, Italian, Swedish, Danish)
In this role, you will provide an excellent customer service and work closely with medical professionals and sales representatives handling all customer service-related activities. Responsibilities and tasks Communicate directly with customers either by telephone or electronically Handle and resolve...
Customer Service Representative
You have at least 1 year experience within a Admin Assistant or Customer Service role, ideally within the Professional Services and Financial Services industry. Resolving customer inquiries and requests and ensuring strong customer satisfaction. Escalating customer feedback as required. ...
Customer Service Officer / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/x)
Auftragserfassung und -bearbeitung per Telefon, E-Mail und sonstiger Systeme inkl.Nachverfolgung und Überprüfung des Auftragsverlaufs.Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Außendienstkolleginnen und –kollegen bzgl.Angebotserstellung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.Pre...
Mitarbeiter/in (m/w/d) Customer Service - Für die Care-Bridge GmbH
Mitarbeiter/in (m/w/d) Customer Service. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein aufgeschlossenes und souveränes Auftreten gegenüber Kunden. ...
Project Manager Operations (f/m/d)
Damit unsere Datenzentren aktuelle und auch zukünftige Herausforderungen meistern, suchen wir Sie, um unsere Operations Teams im Betrieb, sowohl währende der Inbetriebnahmen, Testphasen aber auch nach der Übergabe an den operativen Betrieb zu unterstützen. ...
Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d)
Betreuung unserer Kunden sowie unserer in- und ausländischen Rohstofflieferanten.Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.Selbständige Bearbeitung der Ein- und Verkäufe.Erstellung von Preiskalkulationen und Abgabe von Angeboten.Einlagerung und Überwachung des Lagerbestands.Allgemeine kaufmännische Tätig...