IT Support Engineer im 2nd-Level - hybrides Arbeiten (m/w/d)
Du suchst nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Du möchtest Dein technisches Know-how nutzen, um anderen zu helfen und Probleme zu lösen?
Dann haben wir genau das Richtige für Dich!
Zusammen mit unserem Kunden - einem namenhaften Dienstleister für Digitalisierungs-Lösungen, suchen wir nach einem motivierten Spezialisten im User Helpdesk (m / w / d) , der das dynamische und diverse Team in Berlin verstärkt.
Als Teil des 2nd-Level-Supports wirst Du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung verschiedener Kunden aus dem öffentlichen Sektor einnehmen und maßgeblich dazu beitragen, dass ihre IT-Systeme reibungslos funktionieren.
Bewirb dich jetzt - wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!
Deine Perspektiven
- Weiterentwicklung : Mit einem umfangreichen Angebot unserer Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln.
- Flexibilität : Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket : Ihre Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Tickets und Service-Aufträgen
- Troubleshooting im Onsite Support
- Durchführung von Arbeitsplatzumzügen
- Auf- und Abbau, Verkabelung von Hardware
- Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem
- Unterstützung in diversen kleinen IT-Projekten / Rollouts
Dein Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung im Informatik Bereich (Fachinformatiker, IT-Kaufmann, Systemelektroniker o.ä.) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen mit einem Tickettool wünschenswert
- Hardwarekenntnisse rund um den Arbeitsplatz : Monitore, PCs, Notebooks, Headsets etc.
- Kenntnisse in Windows 10 und in VBA-Programmierung
- sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse