ServiceNow Delivery Manager SNOW (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Das ist Deine Rolle

• Du übernimmst als Engagement Manager die Lieferverantwortung für einen oder mehrere Kunden.
• Die Erstellung eines Business Case ist kein Neuland für Dich.
• Du übernimmst im Kundenteam die Verantwortung für die erfolgreiche Bereitstellung der Lösung.
• Du agierst als zentraler Ansprechpartner für das eigene Team und Mitarbeiter des Kunden.
• Du agierst als Coach und hilfst Deinen Kollegen und unseren Kunden, die Mentalität von ServiceNow besser zu verstehen und zu adaptieren.
• Du nutzt den Werkzeugkasten von ServiceNow, um kundenbezogene Lösungen in Abstimmungen mit den Entwicklern zu entwerfen.
• Du löst auch komplexe Problemstellungen in Zusammenarbeit mit dem Team und stellst dabei immer den wirtschaftlichen Nutzen in den Vordergrund.
• Du bist verantwortlich für Planung, Konzeption, Entwicklung und Einführung von technischen oder betriebswirtschaftlichen Workflows (Fokus IT, Mitarbeiter Kunde).
• Du bist zuständig für die Vorbereitung und Durchführung von Designworkshops.
• Du erarbeitest gemeinsam mit Vertrieb und Marketing Konzepte für deine Themen

Qualifikationen

Das bringst Du mit

• Teilnahme an mehreren erfolgreichen ServiceNow-Projekten in einer leitenden Position (z.B. Engagement Manager, Solution Architect).
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in IT und / oder Business Prozessen und den ServiceNow-Applikationen, -Modulen, -Entwicklungswerkzeugen und Anpassungsmöglichkeiten (Code, Low-Code, No Code) zur Unterstützung dieser Prozesse.
• Umfangreiches IT Basiswissen (Netzwerk, Datenbanken, Webservices, Cloud Services, Anwendungen im Umfeld verteilter Systeme).
• Umfangreiches fachliches Wissen bezüglich der von ServiceNow unterstützen Prozesse (Customer Service Management, IT Service Management oder vertikale Prozesse).
• ServiceNow Zertifikate : CSA und CIS.
• Methoden bzw. Fachliche Zertifizierungen : ITIL Zertifizierung von Vorteil
• Du bist teamfähig und bringst eine verantwortungsbewusste sowie zugleich erfolgsorientierte Arbeitsweise mit.
• Neue Themen sind für dich Ansporn.
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

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Zusätzliche Informationen

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Durch unsere offene Unternehmenskultur legen wir großen Wert darauf, Menschen die Chance zu geben, sich zu bewerben, auch wenn nicht alle spezifischen Fähigkeiten der Stellenbeschreibung erfüllt werden.

Wir sind überzeugt, dass jede : r Einzelne durch unsere Unterstützung und ein motiviertes Team sein volles Potenzial entfalten kann.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Recruiting Team

Devoteam Germany

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