1st Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG
Hilden, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Bei einem unserer namhaften Kunden in Hilden bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Deine Aufgaben

Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene

Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem

  • Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen
  • Eigenständige Behebung von technischen Problemen oder Weiterleitung an spezialisierte

Teams

  • Dokumentation aller Supportvorgänge und Lösungen in einem Ticketsystem
  • Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und -

Anwendungen

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und macOS
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Desktop-Tools
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie Freude am direkten Kundenkontakt
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
  • Teamplayer mit der Fähigkeit, auch unter Druck effektiv zu arbeiten
  • Vor einem Tag
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