Kundenberater im Innendienst / Kundenservice Manager (m/w/d)
Ihr Kompetenzbereich
- Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden Koordination der Kundenanforderungen über Schnittstellen hinaus
- Interner Koordinator an den Schnittstellen : Kunde, Kundenberater, Spartenspezialist und Vertragsservice
- Spartenübergreifender Ansprechpartner für Kunden
- Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden und Kundenberater zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention)
- Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich
- Fallabschließende Bearbeitung von SPS (Structured Portfolio Solutions / Rahmenverträge)-Verträgen und von SPS-fähigen Verträgen
- Selbständige Durchführung der Angebotsprozesse für SPS-Panels und SPS-fähige Verträge
- Vertragshalter von SPS-Verträgen und SPS-fähigen Verträgen
- Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport
- Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator
- Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenberater
- Unterstützung im Kundenbudgetprozess
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Kenntnisse, die spartenübergreifend in mehrjähriger Berufserfahrung erworben wurden
- Generalistisches Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
- Sehr hohe Serviceorientierung, schnelle Reaktionszeit und starke Dienstleistungsorientierung
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Prozessorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am Telefon
- Erfahrungen in der Koordination von Schnittstellen
- Adäquates Durchsetzungsvermögen und Ausdauer
- Organisationstalent und sichere Priorisierung von Aufgaben
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit
- Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
- Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
- Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten Firmenwagen / JobRad-Leasing, zur GymPass-Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits
Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander.
Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Kundenberater im Innendienst (m/w/d) für den Bereich Versicherungen
Kundenberater im Innendienst (m/w/d) für den Bereich Versicherungen. Kundenberater im Innendienst (m/w/d) für den Bereich Versicherungen. Beratungstermine finden in unseren Büroräumen oder online statt – nur in Ausnahmefällen nimmst Du Außentermine in Berlin und im näheren Umland wahr. Kalte“ Neukun...
Kundenberater im Innendienst (m/w/d) für den Bereich Versicherungen
Kundenberater im Innendienst (m/w/d) für den Bereich Versicherungen. Kundenberater im Innendienst (m/w/d) für den Bereich Versicherungen. Beratungstermine finden in unseren Büroräumen oder online statt – nur in Ausnahmefällen nimmst Du Außentermine in Berlin und im näheren Umland wahr. Kalte“ Neukun...
Kundenberater im Innendienst (m/w/d) für den Bereich Versicherungen
Kundenberater im Innendienst (m/w/d) für den Bereich Versicherungen. Kundenberater im Innendienst (m/w/d) für den Bereich Versicherungen. Beratungstermine finden in unseren Büroräumen oder online statt – nur in Ausnahmefällen nimmst Du Außentermine in Berlin und im näheren Umland wahr. Kalte“ Neukun...
Kundenberater im Innendienst (m/w/d) für den Bereich Versicherungen - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Kennst Du das? * Produktionsvorgaben zu haben? * „Kalte“ Neukundenakquise – oder die Akquise im eigenen Freundes- oder Familienkreis? * Provision verdienen zu müssen – auch gegen das Interesse der Kunden? * Die Hälfte der Zeit mit dem Auto von Termin zu Termin zu hetzen? Das Alles gibt es bei uns ni...
Kundenberater im Innendienst / Kundenservice Manager (m/w/d)
Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Kundenberater, Spartenspezialist und Vertragsservice. Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden und Kundenberater zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention). ...
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)Kundenberater | Call Agent | Kundenbetreuer | Hybrides Arbeiten
Wir laden Leben auf! Um für unsere Kund*innen immer besser zu werden, suchen wir dich als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) zum nächstmöglichen Starttermin am Standort in Berlin. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Dich erwartet ein Team, das für seinen exzellenten Kundenservice vielfach ausgez...
Kundenberater Versicherungen Vorsorgemanagement im Innendienst (m/w/d)
Kundenberater Versicherungen Vorsorgemanagement im Innendienst (m/w/d) bei BüchnerBarella Unternehmensgruppe | softgarden. Kundenberater Versicherungen Vorsorgemanagement im Innendienst (m/w/d). Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. Teamplayer, die die Kundenzufriedenheit stets i...
Kundenberater (m/w/d) im Innendienst für unseren Bereich Pension Administration
Seit über 140 Jahren begegnen wir hohen Ansprüchen mit ebenso hoher Qualifikation.Als größter inhabergeführter internationaler Versicherungsmakle....
Sales Manager im Innendienst (m/w/d)
Sales Manager im Innendienst (m/w/d) bei ETL - Nord | softgarden. Sales Manager im Innendienst (m/w/d). Werde Sales Manager (m/w/d) bei ETL ADVISION, der spezialisierten Steuerberatung im Gesundheitswesen. Auch wir möchten immer weiterwachsen und unseren Status als erste Anlaufstelle für die Branche...
Kundenberater im Kundenservice Deutschland (m/w/d)
Alle reden vom Kundenfokus, Customer first, dem Kunden als König.Wir finden, das ist zu kurz gedacht und würden es so formulieren: Der Mensch ist Dreh- und Angelpunkt unseres Erfolgs.Wir teilen das Bewusstsein, dass wir uns mit unserem Engagement in erster Linie gegenseitig unterstützen.Und damit da...