100 % Homeoffice Customer Service Agent (m/w/d) with German für Vattenfall

Allgemeine Angaben

Standort

Gdansk

Land

Polen

Work Style

Remote, Hybrid, On Site

Jobbeschreibung

Beim Thema Energie fangen deine Augen an zu leuchten und im Tarif-Dschungel behältst du stets den Überblick? Ob Call Center Profi oder Quereinsteiger wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job im Kundenservice für dich!

Für unser Team suchen wir Verstärkung als

Kundenberater (m / w / d) für Vattenfall

Home Office aus Polen / Arbeit im Büro / Hybridmodell

Als Teil unseres Teams nimmst du telefonische und schriftliche Anfragen von bestehenden Kunden eines Energieversorgers entgegen.

Du führst Recherchen durch und gibst Hilfestellungen zu Themen wie Stromanbieterwechsel, Abschlagszahlungen und Rechnungsanfragen.

Was wir bieten :

• Anspruchsvolle und vielseitige Inbound-Tätigkeit für einen Top-Partner
• Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
• Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen im Team
• Hochmotiviertes und engagiertes Team, welches immer wieder bei Mitarbeiterevents zusammenkommt
• Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
• Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten
• Arbeit im Büro oder im Home Office (Arbeit muss aus Polen erfolgen)
• Tolles Office im Oliva Business Centre in Gdańsk mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreien Getränken und regelmäßig frischem Obst als kleine Extra-Motivation
• Private Krankenversicherung und Kofinanziereung von MedicoverSport-Karte
• Budget für Sprach- und andere Onlinekurse (Udemy, Duolingo Super, Busuu Premium)
• Kofinanzierung zu Brillen

Was wir erwarten :

• Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
• Kenntnisse in der Energieversorgungsbranche von Vorteil
• Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift (mindestens C1 )
• Kommunikative Englischkenntnisse von Vorteil
• Sehr guter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen; Multitasking
• Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Vorrassetzungen für Home Office : gute Internetverbindung (min. 25 mbps / Download & 5 mbps / Upload) und serapater Raum zur Arbeit

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Małgorzata Redelbach und Kornelia Regenbrecht, steht dir jederzeit für Fragen unter +48 58 882-2888 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung.

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Über uns : Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen.

Nun bieten international über 70.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein.

Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.

Bewerber : innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Zusätzliche Stellenbeschreibung

Wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job im Kundenservice für dich!

Language Reference

German

EEO Statement

At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first.

TELUS International is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada.

We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors.

With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.