Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundensupport (m / w / d)

Loyal Parking Deutschland GmbH

Wir bei Loyal Parking sind ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit Sitz in Dortmund und entwickeln täglich innovative, maßgeschneiderte Lösungen für eine moderne und effiziente Parkraumbewirtschaftung. Dabei setzten wir auf ein ticket- und schrankenloses System, um das Parken zu revolutionieren.

Mit unserer selbst entwickelten Hard- und Softwarelösungen vertrauen uns bereits Kunden aus vielfältigen Branchen. Unser System findet im Einzelhandel, Finanzwesen, aber auch im Gesundheitssektor und der Immobilienwirtschaft Anwendung.

Bei uns arbeitest du in einem engagierten Team, das mit Leidenschaft, Innovationskraft und modernster Technologie dafür sorgt, dass Parken reibungslos funktioniert und unsere Kunden begeistert sind.

Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen einzubringen und mit uns gemeinsam zu wachsen, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail
• Prüfung, Bearbeitung und Dokumentation von Stornierungs-, Freischaltungs- und Kulanzanfragen
• Beschwerde-Management
• Korrespondenz mit Behörden, Geschäftspartnern und Rechtsanwälten
• Administrative Unterstützung im Tagesgeschäft der Verwaltung
• Erstellung von abteilungsübergreifenden Auswertungen
• Erstellung, Pflege und Verwaltung von Kundendaten im internen System (Systempflege)
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, der Technik-Abteilung und dem Controlling
• Bearbeitung eingehender Post (digital und physisch) sowie Erstellung ausgehender Schreiben

Dein Profil

Deine Vorteile