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Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m / w / d)

secunetEssen, Germany

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Für unser hoch motiviertes Team im Bereich IT & Strategy Management suchen wir für unseren Standort in Dresden, Essen und München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

Du agierst als direkte Kontaktperson unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Supportanfragen, sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
Du koordinierst Supportanfragen und Lösungswege mit unseren Partnern und Zulieferern
Deine Erkenntnisse und Fragestellungen bereitest du für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement auf
Weiterhin bist du zuständig für die Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten
Die Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen sowie die Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unseren Wissensdatenbanken gehören ebenso zu deinen Schwerpunkten

Dein Profil

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich

Du kannst entsprechende einschlägige Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement nachweisen

Du besitzt fundierte Kenntnisse der Konfiguration und Administration komplexer Systeme (Linux)

Idealerweise bringst du Erfahrung in der Datenbankentwicklung mit

Dein verbindliches und souveränes Auftreten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen dich aus

Eine ausgeprägte Teamfähigkeit rundet dein Profil ab

Du kannst in den Sprachen Deutsch und Englisch sowohl in Wort als auch in Schrift sicher kommunizieren

Unser Angebot

Echter Teamgeist : Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben - egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind

Gesellschaftliche Relevanz : Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben - auf allen Gebieten der IT-Sicherheit

Individuelle Weiterentwicklung : Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem was Du für Dich brauchst um weiterzukommen

Der Mensch im Fokus : In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert

Flexibles Arbeiten : 12 Standorte in Deutschland, Shared Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei

Sonne, Strand oder Berge : Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten

Schöne Benefits obendrauf : Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG

Frau Nicole Schulz

Kurfürstenstraße 58

45138 Essen

Telefon : +49 201 5454-0

Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem

Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen

uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine

Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 3197 / F angibst.

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Mitarbeiter Technischen • Essen, Germany

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