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Customer Service Manager - IT / Telematik / Support (m / w / d)

Customer Service Manager - IT / Telematik / Support (m / w / d)

Workwise GmbHDüsseldorf, DE
Vor 21 Tagen
Stellenbeschreibung

Über uns

Über evia innovation GmbHWir sind ein branchenübergreifend tätiges IT-Systemhaus. Als Experten im Software-Bereich entwickeln und implementieren wir fortschrittliche Lösungen mit modernen Technologien. Unsere langjährige Erfahrung bei der erfolgreichen Durchführung komplexer Projekte macht uns zu einem anerkannten Partner für weltweit operierende Unternehmen.Was erwartet dich?

  • Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support
  • Du koordinierst das Tagesgeschäft und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient über das Ticketsystem bearbeitet werden
  • Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter
  • Du bist die Schnittstelle zwischen der Führungskraft und dem Team, welches du mit Engagement führst.
  • Du planst Schulungen und förderst die Weiterentwicklung deiner Kollegen
  • Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen

Was solltest du mitbringen?

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik bzw. IT-Management
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen
  • Erfahrung mit Telematikinfrastruktur sowie ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Führungskompetenz, Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität

    • Was bieten wir dir?

  • Wertschätzender und kollegialer Umgang miteinander
  • Flache Hierarchien
  • Open Door und Du-Kultur
  • Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unseres unternehmensinternen Portfolios
  • Spannende Projekte
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit des mobile Workings

    • Zur BewerbungUnser Jobangebot Customer Service Manager - IT / Telematik / Support (m / w / d) klingt vielversprechend?

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