IT-Auftragskoordinator*in / Dispatcher*in (m/w/d)
Über uns
Die Ortscaritasverbände Coesfeld, Geldern-Kevelaer, Kleve und Münster unterhalten ein breites Hilfe- und Beratungsangebot, um Menschen in den unterschiedlichsten Lebenslagen zu unterstützen.
Mehr als 3.700 hauptamtliche Mitarbeitende pflegen, beraten, unterstützen und fördern Menschen in den jeweiligen Einzugsgebieten der Caritasverbände.
Die IT für Caritas eG erbringt IT-Dienstleistungen für vier Caritasverbände. Der Dienstsitz der Mitarbeitenden ist in Geldern.
Zu den Kernaufgaben der IT für Caritas gehören der Betrieb von Rechenzentren, die Ausstattung der Caritasverbände mit IT-Infrastruktur, der Erwerb und die Bereitstellung von Softwarelösungen sowie die Beratung zu IT-Themen.
Aufgaben
Einsatz in der IT-Abteilung mit Verantwortung für die Auftragskoordination / Ticketdispatching
Qualifizierung sowie Anpassung der Aufträge
Terminkoordination
Bereitstellung eines reibungslosen Services
Unterstützung im Support
Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Kauffmann / -frau für IT-System-Management) oder vergleichbare Berufserfahrung
Gute technische Erfahrung im IT- / ITK-Bereich und Usersupport
Kaufmännisches Grundverständnis
Erfahrung im Bereich der Auftragskoordination bzw. Ticketdispatching
Erfahrung im Umgang mit Kunden und Endanwendern
Gute Kenntnisse in standardbasierten Office Anwendungen (MS Office, usw.)
Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem
Wir bieten
Eine fundierte Einarbeitung
Einen vielseitigen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen und sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten; Unterstützung bei Ihrem nächsten Entwicklungsschritt
Ein gutes Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
Einen hohen Anspruch an Authentizität und einen Abgleich unseres Handelns mit unseren Werten
Verantwortung für und Ehrlichkeit mit unseren Mitarbeitenden
Attraktive Mitarbeiter-Benefits wie z.B. "Job-Bike" und "FlexKonto" für Sabbatical
Eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachtsgeld und weitere tarifliche Extras nach den Richtlinien für Arbeitsverträge in den Einrichtungen des Deutschen Caritasverbandes (AVR)
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, schriftliche Bewerbung unter Angabe der Kennziffer ITC 2024 AKD vorzugsweise per E-Mail an : [email protected]
Verzichten Sie bitte auf aufwendige Bewerbungsmappen. Die Unterlagen werden nur zurückgesendet, wenn Sie es ausdrücklich wünschen, ansonsten zwei Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens vernichtet.
IT-Auftragskoordinator*in / Dispatcher*in (m/w/d)
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