Consumer Experience Green Lab Specialist (m/f/d) Teilzeit 20h befristet 31.03.2024 - BFS Berlin

Consumer Experience Green Lab Specialist (m / f / d) Teilzeit 20h befristet 31.03.2024 - BFS Berlin

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation :

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen :

• Baut eine positive und kraftvolle Verbindung zu Kunden*innen auf und lebt die adidas Markenwerte
• Bedient aktiv alle Kunden, verkauft und hilft aktiv alle Store-Abläufe gewissenhaft durchzuführen
• Unterstützt den CE Green Lab Lead einen Green Lab Bereich zu gestalten, in dem die Kreativität der Kunden*innen gefördert wird und teilt Wissen und Erfahrungen zu nachhaltigen und kreativen Produkt-Personalisierungsprozessen mit den Kunden*innen

Verantwortlichkeiten :

• Kennt die Store-Ziele sowie individuelle Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, indem geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet werden
• Lässt im Store-Betreuungsbereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen
• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem Kunden*innen gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit
• Hält sich an die Regeln und Abläufe, die für den Store gelten und erhält eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht
• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem das Warenangebot auf der Verkaufsfläche aufgefüllt wird und minimiert so Verluste
• Arbeitet produktiv, respektvoll und effizient mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
• Arbeitet und lebt aktiv die adidas Werte insbesondere durch die Förderung einer diversen und inklusiven Verhaltensweise (Diversity, Equity & Inclusion)
• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei der Arbeit an
• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um die eigene Entwicklung voranzutreiben und eigene Performance zu verbessern

Kassiertätigkeit (falls zutreffend)

• Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
• Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
• Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)

OMNI CHANNEL

• Endless Aisle : Informiert Kunden*innen über die neue Bestell- / Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und / oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
• Click & Collect : Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an Kunden*innen ausgegeben werden müssen
• adidas Consumer Experience APP s : Bietet aktiv in jedem Kundengespräch die Vorteile und Benefits aller Service Apps an

Green Lab :

• Verantwortlich für die End-to-End-Service-Erfahrung alle Kunden*innen im Green Lab.
• Schafft ein Green Lab Bereich in dem die Kreativität der Kunden*innen gefördert wird und teilt Wissen und Erfahrungen zu nachhaltigen und kreativen Produktentstehungs- und Personalisierungsprozessen
• Versteht die Bedürfnisse der Kunden*innen und Kunden*innen, ihre Produkte zu personalisieren
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops für Kunden*innen.
• Verwaltet die Green Lab-Maschinen (z. B. Transferpresse, Nähmaschine, Lasergravierer) und andere Geräte und sorgt für einen ordentlichen und effektiven Arbeitsplatz.
• Unterstützt die Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, Coaching und Feedback für Kollegen hinsichtlich des Servicemodells im Green Lab.
• Unterstützt den CE Green Lab Lead in der nathlosen Durchführung von Aktivierungsveranstaltungen in Zusammenarbeit mit dem Marketing Activation Manager, VM und Retail Operations.

Vorwiegende Kontakte :

• Kunden
• Kollegen / -innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten :

• Kompetenzen eines Retail Professionals
• Erwartungsheft für RP
• Hohe Affinität für kreative Gestaltungsprozesse mit verschiedensten Materialien und Maschinen

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung :

• 0-3 Jahre Retail Erfahrung
• Ausbildung zum / r Verkäufer / in wünschenswert
• Erfahrung in kreativen Gestaltungsprozessen wünschenswert
• Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit

adidas celebrates diversity, supports inclusiveness and encourages individual expression in our workplace. We do not tolerate the harassment or discrimination toward any of our applicants or employees.

We are an Equal Opportunity Employer.