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Backend Support Specialist (m / w / d) E-Mobility, remote möglich

Backend Support Specialist (m / w / d) E-Mobility, remote möglich

CompleoDortmund, NW, DE
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung

Deine Perspektive

  • Eine offene Duz-Kultur und ordentlich Mitspracherecht
  • Ein sehr kommunikativer offener IT-Haufen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten die du selbst entscheiden kannst
  • Arbeiten, von wo immer du möchtest, solange deine Arbeit erledigt wird und wenn es die Malediven sind kommen wir mit
  • Ein offen gestaltendes Büroumfeld mit genug Kaffee zum wach werden und Obst für deinen Vitaminhaushalt
  • IT-Equipment, damit du ordentlich in die Tasten hauen kannst
  • Außerbetriebliche Treffen, um auch neben der Arbeit sich auszutauschen und um coole Aktivitäten mitzuerleben

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die aufkommenden Service-Tickets für das Software-Geschäft der Compleo innerhalb des Backend-Operations-Teams
  • Weiterentwicklung und Mitwirkung an der Optimierung vorhandener Prozesse
  • Durchführung und Dokumentation von Analysen, sowie Erkennen und Beheben von Problemen innerhalb unserer End2End-Infrastruktur (von der Ladesäule bis zum Backend)
  • Enger und direkter Austausch mit anderen Fachbereichen
  • Direkter (Groß)-Kundenkontakt, sowie die Bereitstellung von Reports und KPIs
  • Mitwirkung in einer intern wechselnden 24 / 7 Rufbereitschaft zur Sicherstellung des Betriebs

    • Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder mehrjährige fundierte praktische Erfahrungen in IT-Support Bereichen
  • Gute IT-Kenntnisse in Bezug auf Cloud-Services, IT-Infrastruktur und Datenbanken
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL und erste Berührungspunkte mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
  • Hohes Maß an Motivation, sowie kunden- und lösungsorientiertes Denken
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift