Ihr Verantwortungsbereich
- Sicherstellung eines standortübergreifenden IT-Service Managements sowie die Koordination und Kommunikation bei Störungen und Wartungen zentraler IT-Systeme
- Personaleinsatzplanung, Führung und Koordination der Mitarbeiter, sowie persönliche und fachliche Entwicklung des eigenen Teams
- Durchführung von Ergebnis- und Qualitätskontrolle
- Steuern externer Dienstleister und Erstellen, Reporting und Optimierung von Service Level Agreements, interner Prozesse und Kennzahlen
- Regelmäßiges Reporting an und Zusammenarbeit mit der IT-Leitung
- Administrative Tätigkeiten und Dokumentation sowie Kommunikation in die Fachabteilungen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service & Support Management mit Führungserfahrung
- Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support mit erster Führungserfahrung
- Erfahrungen mit dem IT-Service Management nach ITIL® inkl. Umsetzung von IT-Service Management Prozessen
- Idealerweise Erfahrungen im Krankenhaus Umfeld (nicht zwingend erforderlich)
- Erfahrungen in ITSM Tools (idealerweise ServiceWare)
- Zertifizierung ITIL® V3 / V4
- Hohes Maß an Selbstständigkeit sowie an Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte und selbstmotivierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir Ihnen
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Flache Hierarchien und ein sympathisches Arbeitsklima
- Eine herausfordernde Tätigkeit, große gestalterische Freiräume und flexible Arbeitszeiten
- Ein Entgelt nach TV CTK und eine betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Eine individuelle Einarbeitung sowie ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Personalkauf in der hauseigenen Apotheke
- Unterbringung Ihrer Kinder in der Kita Carl & Carla auf dem Campus des CTK
- Kostengünstige Mahlzeiten in der Betriebskantine
- Ein ausgeprägtes Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Angeboten und Maßnahmen zur Betrieblichen Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterveranstaltungen
- Corporate Benefits - großzügige Rabatte auf Produkte namhafter Anbieter
Process Specialist (m/w/d) IT Service Management
Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Lo...
IT-Mitarbeiter*in Service Desk & Service Management
Rund 30 800 Mitarbeitende erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 3,0 Milliarden Euro. ...
IT Service Management Specialist (m/w/d)
Schulung der Anwender in Service-Management-Prozessen und Nutzung des IT-Service-Management-Tools. Verwaltung und Weiterentwicklung der zentralen IT-Service-Management-Software. Sicherstellung der Qualität von IT-Service-Management-Prozessen und -Dienstleistungen. Fundierte praktische Kenntnisse im ...
Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support
Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalitä...
Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support
Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalitä...
Team Lead (m/f/d) Software Product Service Desk and Incident Management
Proven experience in a leadership role within a Software product service desk or IT support environment, with a focus on incident management. Comprehensive understanding of IT service management (ITSM), incident management processes, and service desk best practices. Collaborate with cross-functional...
Consultant Information und IT Service Continuity Management (w/m/d)
Mit unserer 30-jährigen Erfahrung im Bereich IT-Management und Security Consulting sowie unserem Qualitätsanspruch genießen wir das Vertrauen unserer Kunden aus nahezu allen Branchen sowie der öffentlichen Verwaltung. Consultant Information und IT Service Continuity Management (w/m/d) bei HiSolution...
Consultant IT-Service-Management / ITSM Consultant (m/w/d)
Du bringst fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management mit - entweder aus IT Dienstleistersicht oder weil Du die Implementierung bereits in der internen IT begleitet hast. Consultant IT-Service-Management / ITSM Consultant (m/w/d). Gesundheit: Ein eigenes netgo-Fitnessstudio & eine Kooperation...
Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen
Führung eines Teams (Standorte Coesfeld und Essen) von IT-Servicedesk-Mitarbeitenden, einschließlich Coaching, Mentoring und Leistungsmanagement. Berichterstattung an den Unit Lead IT Operations über Leistungsmetriken, Trends und Herausforderungen im IT-Support. Zusammenarbeit mit anderen Abteilunge...
Lead SAP Service Management Consultant (m/f/d)
Lead Service Management and Customer Service processes and implementations for global clients. Lead) SAP Service Management Consultant (m/f/d). IT service providers based in Germany. SAP Service Management and ePPM, IMPS. ...