Junior Professional Knowledge Management Service Desk (gn)
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig.
Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Steuerung des Knowledge Management für den 1st-Level IT-Support der Schwarz Unternehmensgruppe
- Beratung zu Knowledge Management in der Rolle als Bindeglied zwischen IT-Organisation und Supporteinheiten
- Verantwortung für den Lifecycle im Knowledge Management und dem regelmäßigen Review von Wissen
- Unterstützung bei der Prüfung und Optimierung der Supportprozesse
- Onboarding von Support Mitarbeitern und Sicherstellung der Arbeitsfähigkeit
- Identifikation und Umsetzung von Effizienzpotentialen bei internen Prozessen
- Weiterentwicklung und Ausbau des internen Service Portfolios
- Dokumentation und Reporting von Prozessen und Portfolios
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
- Erste Erfahrungen im Themenfeld Knowledge Management
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
- Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schwarz Dienstleistung KG · Heiko Kiefer · Referenz-Nr. 43512
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz
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