IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
- Aufnahme von uKundenanforderungen
- Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
- Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
- Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
- Starke Serviceorientierung
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
Senior IT-Manager für Software-Release und Service-Management (m/w/d)
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Das Service Package Software Management beinhaltet Services, die das Management des kompletten Software Lifecycle für Client-Software auf verschiedenen Plattformen und mandantenübergreifend betreiben, verantworten und ko...
Consultant Manager (m/w/d) Digitalization & IT
Dich erwarten viel Raum für deine Ideen, individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten, echte Teamarbeit und jede Menge Spaß. Möchtest du dich selbst herausfordern – oder den Status quo? Lernen wie es geht – oder zeigen wie es geht? Wir sagen: Warum Entweder-oder? Bei Telekom Strategy Consult...
Lead IT Service Manager Service Chain (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Aufgaben im Service Tower Mobility samt Steuerung der Weiter...
Account Manager IT-Produkte und Services (m/w/d) in Troisdorf
Wir sind mit unseren Niederlassungen bundesweit vertreten und können so seit mehr als 55 Jahren überaus erfolgreich hochattraktive Jobs an motivierte und qualifizierte Bewerber vermitteln. Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedank...
Junior IT Service Manager (all genders)
Sie verfügen bereits über fundierte Erfahrung als Teamkoordinator (all genders) eines IT-Support-Teams, hatten hierbei die fachliche Verantwortung für das Team und haben zusammen mit einem Service Manager Feedbackgespräche geführt. Junior IT Service Manager (all genders). Junior IT Service Manager (...
Leiter IT Service Manager (m/w/d)
Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterhandy. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1. Leiter/in IT Servi...
IT Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d) bis zu 8.500€ brutto
IT Manager Digitalisierung/IT Manager BI (m/w/d). Teamplayer-Qualitäten: Als engagierter Teamplayer weißt du, wie wichtig Zusammenarbeit und Kommunikation für den Erfolg eines Projektes sind und trägst aktiv dazu bei, eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Wir haben uns darauf spezialisiert, h...
Junior Service Manager (w/m/d)
Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit unseren Kunden sowie internen und externen Leistungseinheiten, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen überwachst. Deine Ideen sind auch in der Weiterentwicklung unserer Services gefragt. Dabei behältst du unsere...
Service Manager for European Institutions Remote/Nearsite/Onsite
Certified in at least two ITIL V4 practices: Service Validation and Testing, Service Level Management, Service Design, Service Configuration Management, Service Continuity Management. Define, prioritize, allocate, and monitor activities, tasks, and changes. Provide service documentation and reportin...
Client Service Manager*In (m/w/d)
Als Client Service Manager*in unterstützt Du die Account Manager*innen in allen After Sales Themen, welche Du eigenständig initiierst und umsetzt. Unbefristeter Arbeitsvertrag, Home-Office-Möglichkeiten (mit Vergütung), Mobile Work Verträge (Angebot 2 Monate aus dem EU-Ausland zu arbeiten) und betri...