Prozessmanager:in Retention & Winback
Aufgaben
- Als Prozessmanager : in im Bereich Retention & Winback fokussierst du Kund : innenbindungsstrategien. Du identifizierst dabei Up-Selling-Maßnahmen und setzt diese gezielt um.
- Zudem übernimmst du die Performancesteuerung der eingesetzten Serviceunits.
- Auch die Qualitätssicherung bei Kontakten zu Kund : innen sowie die Ableitung von Prozessoptimierungen sind Teil deines Aufgabenfeldes.
- Du baust das Wissensmanagement im Hinblick auf Verkaufsfähigkeiten und Prozesssicherheit auf und begleitest es.
- Außerdem analysierst du das Verhalten der Kund : innen, um Retentionsstrategien zu optimieren.
Anforderungen
- Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Deine langjährige Erfahrung im Kund : innenservice zeichnet dich aus.
- Du bist bekannt für deine ausgeprägte Teamfähigkeit, welche sich in der proaktiven Zusammenarbeit mit Kolleg : innen zeigt.
- Auch in dynamischen Zeiten behältst du den Überblick und trägst aktiv zur Zielerreichung des Teams bei.
- Deine hohe Kund : innen- und Serviceorientierung spiegelt sich in einem professionellen und einfühlsamen Umgang mit Kund : innen wider.
Prozessmanager:in Retention & Winback
Deine hohe Kund:innen- und Serviceorientierung spiegelt sich in einem professionellen und einfühlsamen Umgang mit Kund:innen wider. Du bist bekannt für deine ausgeprägte Teamfähigkeit, welche sich in der proaktiven Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zeigt. Deine langjährige Erfahrung im Kund:innenservi...
Prozessmanager:in Retention & Winback
Deine hohe Kund:innen- und Serviceorientierung spiegelt sich in einem professionellen und einfühlsamen Umgang mit Kund:innen wider. Du bist bekannt für deine ausgeprägte Teamfähigkeit, welche sich in der proaktiven Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zeigt. Deine langjährige Erfahrung im Kund:innenservi...
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Deine hohe Kund:innen- und Serviceorientierung spiegelt sich in einem professionellen und einfühlsamen Umgang mit Kund:innen wider. Du bist bekannt für deine ausgeprägte Teamfähigkeit, welche sich in der proaktiven Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zeigt. Deine langjährige Erfahrung im Kund:innenservi...
Prozessmanager:in Retention & Winback
Deine hohe Kund:innen- und Serviceorientierung spiegelt sich in einem professionellen und einfühlsamen Umgang mit Kund:innen wider. In unserem kompakten und gut eingespielten Team von sechs Mitarbeiter:innen stehen die Kund:innen im Mittelpunkt unseres Handelns. Bei uns erlebst du ein inspirierendes...
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Als vertrauenswürdige Partner:innen arbeiten wir eng mit den Führungskräften der verschiedenen Bereiche zusammen, um deren Geschäftsziele zu verstehen und maßgeschneiderte HR-Lösungen zu entwickeln, die zur Erreichung dieser Ziele beitragen. Durch deine langjährige Erfahrung im Bereich Personalarbei...