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Configuration Manager (m / w / d) - IT Service Management
TchiboHamburg, DEVor 29 Tagen
StellenbeschreibungDu bringst wertvolle Erfahrung im Service Asset und Configuration Management in einem herausfordernden internationalen Umfeld mit. Fundierte Fachkenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen gehören zu deinem Repertoire und komplexe Zusammenhänge zu erkennen, zu analysieren und verständlich darzustellen, fällt dir leicht. Du bringst grundlegende Erfahrung in CMDB Datenbankdesign und -architektur mit. Tiefgreifende Kenntnisse in der Definition, Dokumentation und Implementierung von Asset Management- und CI-Management-Prozessen für Hardware- und Software-CIs zeichnen dich aus. Außerdem bist du versiert in ITIL Service Lifecycle Management Prozessen und bringst Erfahrung mit und in ServiceNow mit. Das Verständnis von Serviceorganisationen bringst du mit. Teamfähigkeit, ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein starkes methodisches und strukturiertes Vorgehen gehören zu deinen Stärken. Deine Motivation und Freude, Veränderungen in einer großen Organisation umzusetzen und zu unterstützen, runden dein Profil ab. Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und Home Office. Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst. Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale, einen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und das Leasing eines JobRads. Du erhältst einen Rabatt für Mitarbeitende auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss. Für jeden Geschmack etwas dabei : Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan. In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
Deine Aufgaben : Du machst mit uns den Unterschied.
- In deiner Rolle bist du verantwortlich für die Definition und Verwaltung der Service Assets & des Configuration-Managements bei Tchibo.
- Dabei liegen die konzeptionelle Ausgestaltung und Umsetzung des Prozesses (inkl. Prozessqualität) in deiner Hand.
- Du entwickelst einen Plan zum kontinuierlichen Aufbau der Configuration Items, deren Beziehungen untereinander und setzt diesen Plan um.
- Zudem hinterfragst du kontinuierlich bestehende Service Strukturen und Abläufe und entwickelst proaktiv Verbesserungen.
- Als Sparringspartner, Rahmengeber und „Enabler" (m / w / d) steuerst du die verschiedenen IT-Teams im Umgang mit identifizierten Service Assets, deren Überwachung, Versionierung und Aktualisierung.
- Die Planung sowie der Betrieb der Tchibo CMDB und der Asset Management Datenbank innerhalb der ServiceNow Plattform liegen ebenfalls in deiner Verantwortung.
- Du arbeitest eng mit unserem Change-Management zusammen und stärkst das Verständnis zur Verfolgung von Änderungen in der IT-Infrastruktur.
- Dazu definierst und entwickelst du, in Zusammenarbeit mit deinen Kolleg
- innen, die CMDB für die gesamte Tchibo IT.
Dein Profil : Du erfindest uns immer wieder neu.
Deine Vorteile : Gemeinsam bleiben wir anders.
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It Service Manager • Hamburg, DE
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